Archivo de la categoría: Competencia
¿Desarrollar productos y servicios o desarrollar experiencias para los clientes?
Los clientes de una empresa no ven productos y servicios, ven una experiencia de compra y consumo.
¿Ponemos tanto esfuerzo en diseñar las experiencias de clientes como el que ponemos en diseñar los productos y servicios?
No se compite solamente con productos y servicios, se compite en la experiencia que los clientes atraviesan cuando los compran y utilizan. Sigue leyendo
Competencia: ¿Pelear por una porción más grande o agrandar la torta de mercado?
La semana de la dulzura hace que todos los kioskos vendan más golosinas, ¿se pueden pensar acciones en conjunto que sirvan para hacer crecer un rubro de actividad?
Seguimos discutiendo sobre la manera de Coopetir (cooperar + competir) con la competencia.
Te invito a escuchar la columna y dejarnos tus comentarios. Sigue leyendo
¿Para qué sirve el marketing?
Aprovechamos esa pregunta básica para conversar sobre conceptos estratégicos -segmentación, competencia, posicionamiento- y para recordarte cuál es la prueba que tenés que hacer para verificar si estás haciendo bien los deberes de marketing.
Sin más introducción, te invito a escuchar la columna y dejarnos tus comentarios. Sigue leyendo
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La pregunta que te dice si tenés un buen posicionamiento o no, ¿podés responderla?
En la columna de hoy usamos un ejemplo para repasar una vez más -nunca es mucho- los conceptos de segmentación, targeting y posicionamiento.
Para lograr sustentabilidad a largo plazo del negocio es fundamental definir y alcanzar un buen posicionamiento.
Te desafío a que respondas la pregunta que te va a ayudar a detectar si tenés bien definido un posicionamiento en tu negocio. Sigue leyendo
Vende barato el que quiere!
Hace unos días hice la prueba de entrar a la página de un supermercado y buscar el producto más genérico que se puede encontrar: agua.
Me sorprendió encontrar 4 páginas de productos y una dispersión de precios que iba desde $1,68 hasta $39 por el litro.
¿Se puede diferenciar el agua?
¿No es por definición un producto incoloro, insípido e inodoro?
¿Cómo diferenciar cuando el producto es indiferenciado? Sigue leyendo
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La prueba de fuego: Mystery Shopper
¿Cómo estás atendiendo a tus clientes? ¿Cuánto esperan cuando te llaman por teléfono?
¿Tu equipo de ventas está preparado para responder las preguntas de los clientes? ¿Cómo reacciona tu equipo cuando un cliente reclama y se queja?
La mejor manera de averiguarlo es haciendo un mystery shopper, es decir, hacerse pasar por un cliente.
¿Estás preparado para esa prueba? Sigue leyendo
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Emboscadas de marketing: los 180 goles de Palermo
Una de las formas del marketing de guerrilla son las denominadas “emboscadas de marketing” (ambush marketing) que generalmente están muy relacionadas con los eventos deportivos.
Repasamos algunos ejemplos:
* Comercial de Sitio Gay en Superbowl
* Nike vs Reebok
* Puma vs Nike: Los 180 goles de Palermo
¿Qué precauciones se están tomando para el Mundial de Sudáfrica 2010? Sigue leyendo
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La pregunta clásica del marketing: ¿Sabés cuál es tu negocio?
Parece una pregunta obvia, pero incluso después de varios años haciendo lo mismo, muchos no saben cuál es realmente su negocio.
Conversamos sobre el caso de iPod y analizamos cómo al entender claramente cuál era el negocio, se diferenció de los otros reproductores MP3. Sigue leyendo
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¿Recompensa o regalo?
Supongamos que tenés que recolectar información muy importante para una investigación de mercado y necesitás que personas de una base de datos respondan un largo cuestionario: ¿que incentivo utilizarías para aumentar las respuestas? Sigue leyendo
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Coopetir: tu competencia puede ayudarte
Muchos emprendedores pueden obtener mejores resultados si aprenden a cooperar con sus competidores. A este concepto de marketing lo llamamos coopetir, que surge de la unión de cooperar y competir. La idea es cooperar en cuestiones que son convenientes a … Sigue leyendo
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La fiesta, el viaje y la bikini
Hace algún tiempo dio vuelta por los medios la noticia sobre una famosa tenista rumana que decidió operarse para reducir el tamaño de sus pechos, ya que le resultaba incómodo para jugar. La parte divertida de la noticia es la … Sigue leyendo
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