Archivo de la categoría: Estrategia
Justin Bieber: “Never say never” y un gran trabajo de branding
A mediados de 2009 Justin Bieber cantaba frente a 40 personas, a mediados de 2010 llenó el Madison Square Garden y en 2011 llenó dos estadios de River en Buenos Aires como parte de su gira mundial.
¿Qué pasó en el medio?
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Hacer marketing aún (y sobre todo!) cuando el producto falla
-”Eso es puro marketing” escuchamos habitualmente como sinónimo de que una marca miente o exagera sus virtudes.
En esta columna les cuento una experiencia que muestra cómo la imagen de marca se construye en todas las experiencias por las que atraviesa un cliente en relación al consumo de un producto o servicio, para que podamos ver que hacer marketing no es solamente una buena publicidad, sino una decisión estratégica de una empresa en todos los puntos de contacto con los clientes.
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La camiseta oficial de los All Blacks y un caso de error en la definición de precios
La camiseta oficial de los All Blacks tiene dos precios diferentes: U$S 184 si la comprás en Nueva Zelanda y la mitad de precio si la comprás por internet.
¿Qué consecuencias puede traer para las marcas plantear una discriminación de precios tan marcada?
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Competencia: ¿Pelear por una porción más grande o agrandar la torta de mercado?
La semana de la dulzura hace que todos los kioskos vendan más golosinas, ¿se pueden pensar acciones en conjunto que sirvan para hacer crecer un rubro de actividad?
Seguimos discutiendo sobre la manera de Coopetir (cooperar + competir) con la competencia.
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Las dos preguntas que tenés que responder antes de poner tu empresa en Facebook
Publicar una página en Facebook -cuando es una empresa quién lo hace- es una acción más de marketing y por lo tanto, hay que pensarla estratégicamente.
Antes de salir corriendo a agarrar el mouse y abrir tu página en Facebook, dedicale unos minutos a responder estas dos preguntas estratégicas.
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¿Para qué sirve el marketing?
Aprovechamos esa pregunta básica para conversar sobre conceptos estratégicos -segmentación, competencia, posicionamiento- y para recordarte cuál es la prueba que tenés que hacer para verificar si estás haciendo bien los deberes de marketing.
Sin más introducción, te invito a escuchar la columna y dejarnos tus comentarios. Sigue leyendo
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¿Cómo planificar una investigación de mercado?
“La gente brillante en marketing tiene la habilidad de pensar como un cliente potencial” decían Al Ries y Jack Trout, los autores del libro Posicionamiento.
Para poder pensar como un cliente hay que saber qué piensan los clientes, y para saber qué piensan los clientes hay que preguntarles.
Armar una investigación de mercado tiene muchos secretos y en la columna de hoy les cuento brevemente cómo planificar una encuesta y cuál es la manera correcta de armar un cuestionario para conseguir buenos resultados.
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¿Cómo mejorar las campañas de marketing?
Hace más de 100 años John Wanamaker afirmaba: “la mitad del dinero que gasto en publicidad es plata tirada, el problema es que no cuál mitad”
Aún hoy -después de tantos cambios en la manera en que nos comunicamos y de tanto desarrollo de las disciplinas de marketing y publicidad- podemos seguir diciendo lo mismo en algunas ocasiones.
¿Cómo podemos mejorar esa proporción de presupuesto desperdiciado?
Aprendiendo de los errores de cada campaña y mejorando una a una en todas las acciones, para lo cual es imprescindible medir los resultados y evaluar las acciones de comunicación.
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Endomarketing: Los empleados también son clientes
Es muy difícil conseguir clientes satisfechos y felices -que disfruten de la experiencia de comprar, consumir y recomendar los productos y servicios de una empresa- si los empleados están muy insatisfechos o enojados.
Y es todavía mucho más difícil si los mismos empleados recomiendan comprar en otra parte, como en el ejemplo de esta columna.
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Marketing y Comunicación: seminario gratuito en el Espacio Movistar
Dos nuevas fechas en agosto para el ciclo de cursos de Marketing para Emprendedores organizado por Telefónica Negocios.
Tema: Marketing y Comunicación. El deseo y el marketing. Las 6M de la comunicación. Entrada Libre y Gratuita. Sigue leyendo
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¿Quién es el cliente? ¿El que lo paga, el que lo usa o el que lo contrata?
En la columna destaco dos puntos que me resultan muy interesantes, en primer lugar, la importancia de entender claramente quién es el destinatario de nuestra comunicación de marca, ya que no siempre quién contrata el servicio es quién lo usa o quién lo paga.
El segundo punto es reflexionar sobre cómo el negocio se modifica cuando cambiamos los clientes a quienes nos dirigimos.
Con un divertido ejemplo vemos como adaptando mínimamente un producto para satisfacer deseos de otro público cambia totalmente el negocio.
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¿Marketing Irracional?
Nos gusta creer que somos muy pensantes y racionales para tomar decisiones de consumo, pero los hechos nos muestran lo contrario.
Si los consumidores tienen comportamientos irracionales pero predecibles, tenemos que saberlo quienes hacemos marketing.
Con un ejemplo vemos que a veces hay que tomar decisiones de precios y producto que van en contra del sentido común.
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Einstein y el marketing de servicios
Relacionar la teoría de la relatividad con el marketing de servicios es poco menos que un sacrilegio, pero te aseguro que tienen en común un concepto central: la percepción del tiempo y espacio es relativa al observador.
En otras palabras: el tiempo que dura un mismo evento depende del lugar en el que se encuentre el que lo observa.
Esta afirmación tiene muchas consecuencias en la satisfacción de los clientes ya que el tiempo que dura un servicio para quién lo provee no es percibido de la misma forma por quién lo recibe . Sigue leyendo
Estrategia Pull – Push
¿Incentivar a los clientes a comprar mediante descuentos o incentivar a los vendedores a vender aumentando las comisiones?¿Qué debemos tener en cuenta para elegir una adecuada estrategia en las acciones de marketing? Sigue leyendo
La pregunta que te dice si tenés un buen posicionamiento o no, ¿podés responderla?
En la columna de hoy usamos un ejemplo para repasar una vez más -nunca es mucho- los conceptos de segmentación, targeting y posicionamiento.
Para lograr sustentabilidad a largo plazo del negocio es fundamental definir y alcanzar un buen posicionamiento.
Te desafío a que respondas la pregunta que te va a ayudar a detectar si tenés bien definido un posicionamiento en tu negocio. Sigue leyendo
