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Un estudio de mercado que no necesita que los clientes respondan.


Un error habitual que aparece en los estudios de mercado es el sesgo que tenemos las personas de dar respuestas que nos hagan quedar como inteligentes o respondiendo lo que consideramos “políticamente correcto” frente al encuestador.

Podemos reducir este sesgo y aprender mucho del comportamiento de los clientes con una sencilla metodología: la observación.

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Promociones: ¿hacer descuentos, regalos o sorteos?


¿Cómo decidimos entre una y otra alternativa? ¿En qué tenemos que pensar para planificar una acción promocional?

En la columna de hoy conversamos sobre tres puntos a tener en cuenta para decidir una promoción comercial.

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