Archivo de la categoría: Estudio de mercado

La Columna de Marketing: los números de 2011


Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un reporte para el año 2011 del blog “La Columna de Marketing”.

Aqui es un extracto

La sala de conciertos de la Ópera de Sydney contiene 2.700 personas. Este blog fue visto cerca de 25.000 veces en 2011. Si fuese un concierto en la Ópera, se necesitarían alrededor de 9 actuaciones agotadas para que toda esa gente lo viera.

Haz click para ver el reporte completo.

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De promedios y medialunas


¿Sirven los promedios para tomar decisiones de negocio?

Esa es la principal pregunta que trato de responder en la columna.

Pero la mejor parte sin dudas está al final del audio, cuando Ezequiel hace malabarismos para estirar las preguntas y darle tiempo a Guille a terminar su medialuna. Dudé si editar o no esa parte, pero finalmente decidí que dejarlo era mucho más divertido!

Te invito a escuchar la columna y dejarnos tus comentarios.

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Estadísticas mentirosas: por qué no sirven las encuestas que hacen los diarios en internet


Repasamos dos errores típicos que se cometen al interpretar estudios de mercado:

  • No tener en cuenta el margen de error de cada estudio.
  • Descartar el sesgo que se produce en la encuesta por los “no contesta”.

Y les justifico mi opinión sobre el valor -nulo- que tienen las encuestas hechas por email o en las páginas web de los diarios digitales.

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Marketing Político: los candidatos y los mensajes de campaña


Estamos atravesando un importante año electoral y la gran mayoría de los ciudadanos vamos a elegir a nuestros candidatos sin haberlos escuchado ni siquiera 10 minutos.

Eso es bien conocido por los candidatos -y por sus asesores de campaña-, y los que hacen bien los deberes aprovechan esos efímeros puntos de contacto con el público para posicionarse con un mensaje claro y diferenciado de sus opositores.

¿Cómo eligen sus mensajes los candidatos?

¿Cómo segmentan el público al que le hablan?

¿Cuánto marketing hay en la estrategia de las campañas políticas?

Te dejo algunas respuestas en la columna y te invito a que nos dejes tus comentarios a favor o en contra.

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Un segmento de mercado ¿se inventa o se descubre?


Un grupo de personas con características comunes no alcanza para definir un segmento, es necesario que además tengan atributos o comportamientos que los diferencien de los demás.

Dicho de otra manera, no solamente tienen que ser parecidos entre sí, sino que además tienen que ser distintos del resto.

Ejemplos de lo que NO es un segmento:

“Hombres mayores de 18 años de alto nivel socioeconómico”.
¡No quiero escuchar más esta forma de segmentar! Esa es la primera opción que aparece en un trabajo práctico de marketing. Dentro de ese montón de gente hay tantas diferencias como entre un elefante y un pato, aunque los dos estén dentro del mismo zoológico!

“Mujeres de 30 a 35 años que escuchan música pop, trabajan en un estudio de abogados y compran ropa en Alto Palermo”
Recortar con muchas variables tampoco garantiza que estemos en un segmento definido, ya que -en este caso- las mujeres de 35 a 40, las que compran en otros shoppings y las que trabajan en otras oficinas tal vez no tengan diferencias apreciables en el comportamiento que estamos buscando en relación al servicio o producto ofrecido.

Un aprendizaje que se puede leer entre líneas en esta columna, es que además de la creatividad para definir quiénes son nuestros clientes, se requiere verificar en el mercado que sea válido lo que estamos suponiendo (estudio de mercado). Por otro lado, una vez elegido un segmento como objetivo, se debe poder comprobar que sea consistente la comunicación en todos los puntos de contacto que tenga la marca.

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Comunicación = Marketing + Diseño


Hay emprendedores y empresas que invierten cientos de miles de pesos para lanzar sus productos o servicios al mercado y se olvidan de destinar un mínimo presupuesto para dos cuestiones fundamentales que pueden modificar profundamente la rentabilidad de sus inversiones.

Antes de lanzarlo: realizar un estudio de mercado para testear el proyecto

Después de lanzarlo: comunicar el producto o servicio mediante profesionales de marketing y diseño.

Escuchá la columna tal como salió al aire en Continental y dejanos tus comentarios.

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La prueba de fuego: Mystery Shopper


¿Cómo estás atendiendo a tus clientes? ¿Cuánto esperan cuando te llaman por teléfono?

¿Tu equipo de ventas está preparado para responder las preguntas de los clientes? ¿Cómo reacciona tu equipo cuando un cliente reclama y se queja?

La mejor manera de averiguarlo es haciendo un mystery shopper, es decir, hacerse pasar por un cliente.

¿Estás preparado para esa prueba?

Escuchá el audio de la columna tal como salió al aire en Radio Continental.

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