Si pensás que comunicar es enumerar características de tu producto o servicio, te recomiendo seguir leyendo…

Las motivaciones que nos llevan a comprar un auto o un perfume o a decidir un lugar de vacaciones, no son las mismas que cuando compramos un martillo, un seguro o una inversión.

En la columna de hoy les presento el modelo de Rossiter-Percy, que considera a las primeras motivaciones como positivas o “transformacionales” ya que producen un cambio en nuestro humor y a las segundas -como generalmente surgen a partir de un problema-  las denomina negativas o ” informacionales“.

El proceso de decisión de compra y la manera de acercarnos a las marcas es completamente diferente en estas dos situaciones y lo tenemos que tener en cuenta cuando diseñamos los mensajes y el tono de las comunicaciones a los clientes.

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Archivado bajo Audio, Columna, Comunicación, Marca, Marketing, Marketing de servicios, Marketing Directo, Marketing Estratégico, Publicidad, Radio Continental

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  1. Pingback: Antes de diseñar un folleto escuchá esta columna | La Columna de Marketing

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