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Cómo destruir una imagen de marca en 10 segundos


Construir una buena imagen lleva mucho tiempo, pero para destruirla solamente se necesitan algunos segundos, por ejemplo, los 10 segundos que lleva escribir un tuit inapropiado.

En la columna les dejo varios ejemplos de tuits que deberían haberse evitado.

Hacé clic en la foto para escuchar y ver la columna.

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Enfoque de Ventas vs. Enfoque de Marketing


Hace algunos años el enfoque de las empresas estaba puesto mayoritariamente en vender.

Tal como afirma Luis María Huete en su libro Servicios y Beneficios: “Un modelo de gestión que giraba en torno de la venta dura y pura, aún a costa del engaño y la ignorancia del cliente.”

El enfoque de marketing más moderno propone 4 actividades: atraer, vender, satisfacer y retener.

Todavía hoy encontramos ese sesgo , cuando vemos que todas las empresas tienen un área de ventas (o al menos un vendedor), pero es muy difícil encontrar en las PyMEs un responsable de gestionar la retención de los clientes.

¿Tiene tu empresa un área de retención de clientes?

¿Se hacen seguimiento de indicadores de vida media de clientes y de fidelización en tu empresa?

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NYPS!, la publicación imprescindible para emprendedores, negocios y profesionales


NYPS!

Ya está disponible el primer ejemplar de  NYPS!, una publicación especialmente pensada para los emprendedores, los profesionales independientes y para quienes llevan adelante un negocio. 

Después de 6 años de la columna de marketing, de muchas charlas en seminarios, de discusiones de negocios entre colegas y amigos, de cientos de programas de radio, hemos juntado mucho material para compartir.

NYPS!

Teníamos muchas ganas de convertir ese material en una publicación interesante y divertida. Con un lenguaje claro y directo. Con ejemplos reales que surgen de nuestras experiencias.

NYPS! tiene un formato innovador, (lo llamamos un “Emprenotador”) porque además de los artículos escritos por especialistas, incluye al final un espacio de 100 páginas para que utilices como cuaderno y puedas llevarlo encima como anotador.

Es habitual que muchos emprendedores nos hagan la famosa pregunta después de una charla o un seminario: “Dónde puedo conseguir más información sobre estos temas?”.

La respuesta a esa pregunta ahora es muy fácil: en NYPS!

Para más información y para adquirir tu NYPS! visitá www.nyps.com.ar

 

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Posicionamiento de candidatos en campañas políticas


En estos momentos vivimos inmersos en un mar de campañas políticas, por eso los ciudadanos tenemos que aprender a identificar cómo nos hablan los candidatos, para poder elegir con mejores herramientas.

La imagen de cada candidato se va construyendo en nuestra mente a partir de todos los mensajes que nos llegan.

Los candidatos políticos (y sus asesores de campaña) intentan alcanzar un posicionamiento claro que los diferencie de los demás, a través de todas sus acciones de campaña.

Para poder conseguirlo, tienen que sintetizar la esencia del candidato y estructurar la estrategia de campaña alrededor de alguna idea fuerza, que resuene en el público al que se quiere llegar.

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“Marketing es fidelización de clientes”


En esta entrevista en ‘El Inversor’ conversamos con Claudio Zuchovicki sobre precios, fidelización y otros temas de marketing.

Mirá la entrevista y dejanos tus comentarios.

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¿Es cierto que los precios deben fijarse por la oferta y la demanda?


Hay ocasiones en que los precios no deben seguir el tradicional principio de la oferta y la demanda, porque los consumidores buscamos percibir alguna “justicia” en la fijación de los precios.

Hay componentes psicológicos que influyen en la toma de decisiones, que van más allá del mero punto de vista económico en la transacción.

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Tips de marketing para profesionales de la salud


¿Alguna vez te llamó tu odontólogo para avisarte que hace más de un año que no vas?

¿Y tu oftalmólogo te mandó un mail para sugerirte que pases a revisar si la graduación de tus anteojos sigue siendo la misma?

¿El médico te contactó algún tiempo después de operarte para ver cómo te sentías?

El servicio de salud no debería reducirse a los 15 minutos que estamos en contacto con el profesional. Los profesionales de la salud pueden mejorar su servicio para dejar a sus pacientes más satisfechos.

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