Archivo de la categoría: Etica

Estar expuestos a productos de lujo nos vuelve más egoístas


¿Es posible que simplemente por estar expuestos a bienes de lujo se modifique nuestro comportamiento?

¿Es tan fácilmente influenciable la manera en la que tomamos decisiones?

Recientes investigaciones realizadas profesores de Comportamiento Organizacional de la Harvard Business School demuestran que sí.

HPI00341_0_cartier_watchesSimplemente con ver algunos productos relacionados con el lujo aumenta la propensión a priorizar los intereses propios por sobre los del bien común. Es decir, nos volvemos más egoístas cuando vemos productos de lujo.

Aunque es un trabajo teórico de investigación, se pueden obtener muchas conclusiones prácticas a partir de este artículo.

Por ejemplo, las decisiones de un grupo de empresarios serían diferentes si se reunieran en un hotel percibido como de lujo o en una modesta sala de reunión.

Para pensarlo…

Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.

Para descargar el mp3 de la columna, botón derecho sobre este link y “Guardar enlace como…”

Si querés ampliar lo presentado en la columna de hoy, te sugiero leer este artículo de Harvard Business School “The Devil Wears Prada? Effects of Exposure to Luxury Goods on Cognition and Decision Making “.

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Hagamos empresas más humanas


En pocos días empezamos el 2013 y se renuevan simbólicamente todas las expectativas y los deseos.

En la columna de hoy te dejo mis sugerencias para empezar a escribir las primeras líneas del año que viene.

Felicidades!

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La ética y el marketing. ¿Donde están los límites?


¿Siempre aplica la ley económica de la oferta y la demanda?

Si se presenta una epidemia de cólera por agua contaminada, es lógico que aumente la demanda de agua mineral en los comercios, ¿corresponde aumentar los precios en ese caso?

Es una pregunta retórica, por supuesto que nadie en su sano juicio podría recomendar aumentar los precios cuando lo que está en juego es la salud, sin embargo, este fue un caso real que ocurrió hace unos años.

Ese es un límite del marketing, ¿cuáles otros hay?

Participá en la mesa redonda dejando tus comentarios.

Link a los audios del programa Marketing Club Social

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Cambiar la manera de pedirlo cambia los resultados


Es tan importante lo que se dice como la forma en la que se lo dice.

Un mínimo cambio en el script de venta (el guión de la venta) puede producir grandes cambios en la efectividad de la venta.

En la columna de hoy analizamos cómo un programa infomercial del estilo “llame-ya” consiguió mejores resultados cambiando levemente la frase ” nuestros operadores están esperando, llame ya!” por otra que pone en funcionamiento el principio de aprobación social.

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Marketing: el arte de obtener y mantener clientes


Es habitual relacionar el trabajo de marketing con las acciones destinadas a conseguir nuevos clientes: las campañas, las promociones, etc.

Está sobrevaluada la actividad de obtener nuevos clientes y generalmente se subestima la importancia de la retención.

El trabajo de marketing no termina cuando se consigue un comprador de un producto o servicio, en ese momento empieza la etapa de fidelización.

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La camiseta oficial de los All Blacks y un caso de error en la definición de precios


La camiseta oficial de los All Blacks tiene dos precios diferentes: U$S 184 si la comprás en Nueva Zelanda y la mitad de precio si la comprás por internet.

¿Qué consecuencias puede traer para las marcas plantear una discriminación de precios tan marcada?

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Muchas gracias a Ariel Baños, autor del blog fijaciondeprecios.com, por compartir esta información. Pueden ver el artículo en el que se basa esta columna en este enlace.

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Competencia: ¿Pelear por una porción más grande o agrandar la torta de mercado?


La semana de la dulzura hace que todos los kioskos vendan más golosinas, ¿se pueden pensar acciones en conjunto que sirvan para hacer crecer un rubro de actividad?

Seguimos discutiendo sobre la manera de Coopetir (cooperar + competir) con la competencia.

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“Antes que venderlo barato lo rompo”


Cuando leí la noticia original “Lo que no se vende, se rompe” en el sitio MarketingDirecto.com me llamó la atención que empresas de primera línea puedan ser tan poco solidarias y prefieran destruir sus productos -nuevos- que no pudieron vender, antes que venderlos a menor precio, por el daño que pudiera hacer esta acción a su imagen de marca.

Es una vergüenza que responsables de marketing tomen estas decisiones. Como profesionales del mismo rubro tenemos que hacerlo notar y como consumidores usemos nuestro poder de decisión para no beneficiar a marcas que actuén de esta forma.

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Los límites del marketing


Cuando hacemos acciones de marketing tratamos de influir en las decisiones de consumo del público.

¿Hay límites para el marketing? ¿Podemos hacer publicidad en todos los segmentos? Por ejemplo, ¿es ético hacer publicidad dirigida para niños en canales infantiles?

Lo discutimos en la columna de “A Vivir Conectados” por Radio Continental. Escucha el audio y dejame tus comentarios para saber si estás o no de acuerdo.

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¿Por qué un taxi no cuesta el doble cuando llueve?


Una entrada para presenciar la final del mundial en Sudáfrica cuesta más de 7 veces lo que cuesta la misma entrada para un partido de la primera ronda.

Si hipotéticamente pudieran enfrentarse en la final dos equipos que formaban parte del mismo grupo, ver “el mismo partido” -entre los mismos equipos- costaría 7 veces más en un momento que en otro.

¿Tiene sentido tal diferencia de precios?

Antes de apurarte a responder usando la ley de oferta y la demanda, fijate si te parecería bien que tripliquen el precio de los repelentes frente a una invasión de mosquitos.

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La gran mentira: “El único objetivo de una empresa es ganar dinero”


Muchos empleados y dueños de empresas siguen pensando que el único objetivo de las empresas es ganar dinero, a cualquier costo.

Ya hemos visto las tremendas consecuencias que produce pensar de esa manera … ¿y si nos animamos a cambiarlo?

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Bajate el PDF con la columna y más información sobre el tema

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El lujo es vulgaridad…


… cantaban  los Redondos en “Un poco de amor francés.”

El concepto de lujo está siempre presente cuando conversamos de marketing, pero hoy lo presentamos desde otro enfoque, relacionado con el comportamiento humano.

Aunque hay evidencia que sugiere que existe correlación entre el lujo y un comportamiento más egoísta en la toma de decisiones, ese tema no había sido abordado de manera sistemática para poder confirmarlo. Hasta ahora.

Un grupo de investigadores de Harvard están trabajando actualmente bajo la hipótesis de que la simple exposición al lujo puede incrementar en los individuos la propensión a una forma de pensar y una toma de decisiones basada principalmente en el beneficio propio, aunque sea en perjuicio de los demás.

En “Fuentes Confiables” con Alfredo y Gabriel conversamos sobre este tema por Radio El Mundo.

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Si después de escuchar la columna querés profundizar en este tema, dejo el link al artículo original de Harvard Business School: The Devil wears Prada? Effects of Exposure to Luxury Goods on Cognition and Decision Making

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Los mensajes ocultos


Esta semana me puse a investigar en internet sobre un tema que siempre me llamó la atención.

Desde hace muchos años existe la idea de que es posible influir en la voluntad de las personas sin que ellas se den cuenta.

En mi adolescencia –en los 80s- todos sabíamos que si te mostraban una imagen de menos de un milisegundo en la pantalla del cine, aunque no llegaras a verla con los ojos, tu cerebro la percibía y salías corriendo a comprar pochoclos o a tomar gaseosas.

Por la misma época surgieron varios cassettes de autoayuda que prometían que si los escuchabas mientras dormías – con un mensaje que no se llega a escuchar pero te impacta directamente en el cerebro- podías bajar de peso, dejar de fumar o mejorar tu rendimiento sexual.

Otro ejemplo muy bueno: cuando yo digo “soid se otif”, estoy generando ventas compulsivas de los discos de Fito, porque aunque no se entienda nada lo que estoy diciendo, la información se inscribe en el inconsciente al derecho y ordenada. Entonces aparece automáticamente la frase “Fito es dios” como una orden sobre tu voluntad.

A este efecto se lo denomina Publicidad Subliminal. Subliminal viene de sub-limine, que significa “por debajo del umbral” de percepción. Sigue leyendo

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Obediencia Debida


Situación 1

Sos un médico y se acerca tu colega, dueño de la clínica y te pide: “tenemos que mejorar el repago del equipo nuevo, por favor, cada tres pacientes que atiendas, indicale a uno que se haga este estudio. Total lo paga la obra social, así que no lo perjudicás en nada.”

Situación 2

Trabajás en un supermercado y te piden que pongas en las góndolas un precio a los productos diferente al del código que se lee en la caja, “total son unos centavos y no se van a dar cuenta los clientes. De última, si alguno reclama, se lo devolvemos.”

En la columna del sábado pasado conversamos sobre la importancia de pensar las empresas como una mesa de cuatro patas: los empleados, los clientes, los dueños y el entorno que las rodea, y también dijimos que el objetivo de una empresa debería ser crear valor para todos los que se relacionan con ella y no solamente generar dinero para sus dueños.

Cada vez son más los empresarios que entienden claramente esa forma de hacer negocios y la aplican en sus empresas, pero sabemos que hay otros a los que todavía les cuesta verlo de esa manera.

¿Y qué hacemos con esos empresarios que todavía no lo entienden y nos ponen frente a situaciones como las que presenté al principio de la columna?

Lo que voy a decir ahora te va a producir una sensación extraña, por un lado te va a gustar pero a la vez te va a molestar. Te va a generar un dilema.
¿Sabés quién tiene el poder para mejorar las empresas y la forma en que hacemos negocios? Sigue leyendo

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Empresas: centros de disfrute


El amigo al que hago referencia en “La ventana” es Eduardo de Marcos, creador de CreSer, una consultora para la formación humana de profesionales y equipos a través de programas de capacitación, talleres y coaching. Con él hemos conversado largamente estos temas y muchas de las ideas que aparecen esa columna surgieron en charlas compartidas.

Le pasé la columna a Eduardo para que la lea y opine, y me respondió con estos párrafos, que les presento como complemento a la columna:

“¿Se imaginan empresas focalizadas en vender productos a sus clientes que les sirvan para mejorar su trabajo día a día, para desarrollar sus talentos y poder contribuir con el desarrollo continuo de sus clientes? Sigue leyendo

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