Archivo de la categoría: Comunicación

Caso Coca-Cola: El llamado de Papá Noel


La campaña de Coca-Cola “El llamado de Papá Noel” superó todas las previsiones que habían hecho en la empresa y aunque originalmente había sido propuesta solamente para Argentina, se replicó en varios países del mundo, repitiendo el mismo éxito.

Les comparto la presentación que hicieron Diego Luis (Gerente Sr. de Comunicaciones de Marketing Integradas, Coca-Cola Conosur) y Gonzalo Duperré (Gerente de Marketing Interactivo, Coca-Cola Conosur), en la 1ra. Jornada de Marketing de UCEMA, en la que nos cuentan todo el desarrollo de la campaña, desde la idea inicial hasta los resultados obtenidos.

Este caso obtuvo el Premio AMDIA Grand Prix 2015, otorgado por la Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina.

Deja un comentario

Archivado bajo Campañas, Comunicación, Conferencia, Estrategia, Management, Marca, Marketing, Marketing Estratégico, Promociones, Publicidad, Satisfacción, Video

Cómo destruir una imagen de marca en 10 segundos


Construir una buena imagen lleva mucho tiempo, pero para destruirla solamente se necesitan algunos segundos, por ejemplo, los 10 segundos que lleva escribir un tuit inapropiado.

En la columna les dejo varios ejemplos de tuits que deberían haberse evitado.

Hacé clic en la foto para escuchar y ver la columna.

2 comentarios

Archivado bajo Columna, Comunicación, En vivo, Marca, Marketing, Radio Continental, Video

Charla: Influencia y Comunicación ¿Cómo elegir el mejor mensaje?


Buscamos influir en los comportamientos de las personas para que elijan nuestros productos pero, ¿entendemos cuáles son las motivaciones que llevan a consumir?

Les dejo la invitación para este seminario gratuito en la UP.


 

Programas Ejecutivos de la Universidad de Palermo te invita al seminario
“Influencia y comunicación ¿Cómo elegir el mejor mensaje?”.

Influencia y comunicación ¿Cómo elegir el mejor mensaje?

Lunes 14 de marzo
19 a 21 hs.Larrea 1079, esq. Av. Santa Fe

Actividad abierta y gratuita. Requiere inscripción previa.

Inscribite aquí

¿Hay diferencias entre el consumo por placer y el consumo utilitario? ¿Qué herramientas podemos utilizar para posicionar estratégicamente los productos y servicios a ofrecer?
Este seminario presentar una herramienta práctica y muy útil al momento de decidir cuál es la pieza más adecuada para comunicar un producto o servicio.
Orador:
Rodrigo Castiglione Rodrigo Castiglione
Más de 15 años de trayectoria profesional en diferentes posiciones relacionadas con el marketing. Se ha desempeñado en áreas de Producto, Desarrollo Comercial y Comunicación en el segmento Negocios de Telefónica de Argentina. Dicta cursos en la UP, UCEMA, UNICEN y en la UCALP. Actualmente dirige Emprenes, consultora especializada en el asesoramiento, capacitación y consultoría de PyMES.
Es el autor del blog http://www.laColumnadeMarketing.com. Conduce “Marketing Club Social” por radio Universidad de Belgrano y participa en programas de Radio Continental como columnista especializado en marketing. Es Ingeniero en Electrónica, UNLP y Master en Dirección de Empresas (MBA), Universidad del CEMA.
El seminario acredita horas workshop para alumnos del MBA y MBM.

1 comentario

Archivado bajo Charla, Comunicación, Conferencia, Marketing Estratégico, Seminario

Entrevista: El largo y sinuoso camino de una idea


Comparto la entrevista realizada por Silvia Gallicchio para el programa Vidas Consagradas.

Algunos de los temas que recorrimos:

  • Las redes sociales y los emprendedores
  • ¿Qué es y cómo surgió NYPS?
  • La comunicación política en tiempos de campañas
  • El trabajo en relación de dependencia y el trabajo de un emprendedor
  • La dificultad de definir correctamente los precios
  • Cuál es la diferencia entre un innovador y un emprendedor
  • Cómo es el camino del emprendedor
  • En qué debe capacitarse un emprendedor

Parte 1

Parte 2

 

Deja un comentario

Archivado bajo Charla, Comunicación, Emprendedores, Entrepreneurship, Entrevista, Estrategia, Marketing, Marketing de servicios, Marketing Estratégico, Marketing Político, NYPS!, Posicionamiento, Precios, Video

Posicionamiento de candidatos en campañas políticas


En estos momentos vivimos inmersos en un mar de campañas políticas, por eso los ciudadanos tenemos que aprender a identificar cómo nos hablan los candidatos, para poder elegir con mejores herramientas.

La imagen de cada candidato se va construyendo en nuestra mente a partir de todos los mensajes que nos llegan.

Los candidatos políticos (y sus asesores de campaña) intentan alcanzar un posicionamiento claro que los diferencie de los demás, a través de todas sus acciones de campaña.

Para poder conseguirlo, tienen que sintetizar la esencia del candidato y estructurar la estrategia de campaña alrededor de alguna idea fuerza, que resuene en el público al que se quiere llegar.

Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.

Para descargar el mp3 de la columna, botón derecho sobre este link y “Guardar enlace como…”

Deja un comentario

Archivado bajo Audio, Columna, Comunicación, Marketing, Marketing Político, Posicionamiento, Radio Continental, Segmentar

Definir precios no es una tarea fácil: precios de descreme, precios de penetración y precio en dos partes


¿Qué es el precio de descreme?

¿Cuándo usar un precio de penetración?

¿Para qué sirve el precio en dos partes?

Estas respuestas sobre precios están en la columna de marketing de hoy.

Hacé clic en la foto para escuchar y ver la columna.

precioscolumna_Fotor

 

 

 

 

 

 

 

1 comentario

Archivado bajo Columna, Comunicación, En vivo, Marketing, Marketing de servicios, Precios, Radio Continental, Video

Marketing, emprendedores, música, humor y creatividad en Marketing Club Social Live! 2014


MCSLive!

Marketing, emprendedores, música, humor y creatividad van a ser los principales ingredientes de esta edición de

Marketing Club Social Live! 2014

Fecha: miércoles 12 de noviembre, de 14 a 18 hs.
Lugar: Auditorio de la Universidad del CEMA
Av. Córdoba 374, casi Reconquista
Entrada libre y gratuita

Reservá tu lugar sin cargo completando tus datos:

Los miembros del club que se suben al escenario este año son:

Rodrigo Castiglione

Rodrigo Castiglione (@RCastiglione)

Conductor de Marketing Club Social. Director de Emprenes, Escuela de Negocios para Emprendedores. Conferencista Internacional. Consultor de marketing y estrategia para PyMEs.

Joaquín Sorondo

Joaquín Sorondo

Fundador de Inicia (@INICIAemprender), ONG que tiene como fin desarrollar emprendedores económicamente rentables, socialmente y ambientalmente responsables, y cívicamente comprometidos. Autor del libro “SER Persona, Empresa, Sociedad”, publicado por INICIA.

Andrés Ini

Andrés Ini (@Andyini)

Licenciado en Comunicación Social (UBA). Actor. Cantante. Compositor y Guionista. Andrés logra el humor generando la identificación con el público, ironizando sobre situaciones de la vida cotidiana y costumbres sociales tan naturalizadas como absurdas.

Fernando Alvaro

Fernando Alvaro (@fernandoalvaro)

Consultor, conferencista y capacitador de Marketing de diversas empresas multinacionales en Latinoamérica. Consultor en Marketing y Negocios en Marketdynamo. Fue Gerente Regional de Marketing de Intel Corporation, Director del Grupo Central de Marketing en Microsoft Corporation en Colombia y Gerente de Comunicaciones de Marketing en Microsoft Corporation en Argentina.

Sebastián Ortega

Sebastián Ortega (@sportega)

Fundador y director ejecutivo de South Ventures, fondo de venture capital; fundador y director ejecutivo del Club de Inversores Ángeles IG , uno de los principales clubes de inversores de Argentina, especializado en inversiones de Capital de Riesgo en empresas tecnológicas de alto potencial de crecimiento.

Wilson Saliwonczyk

Wilson Saliwonczyk

Wilson cultiva la improvisación, composición de canciones y poemas. Además ejerce la investigación de la oralidad, ha recorrido países de América, Europa y África dando conciertos y conferencias. Como especialista ha dictado charlas en las universidades: San Sebastián del País Vasco, Simón Bolívar de Venezuela, Évora de Portugal, San Pablo de Brasil, Siena de Italia, Complutense de Madrid, Almería y Valladolid de España, San Marcos, Villareal y Católica de Perú, Santander y Santa Marta de Colombia, Santiago de Chile, etc.

Claudio Darin

Claudio Darin (@ClaudioDarin)

Conductor de Marketing Club Social. Director Ejecutivo de la consultora Marketdynamo – Business Strategy and Marketing. Director Académico del MBA de la Univ. de Palermo. Profesor del Centro de Educación Ejecutiva de la Universidad de San Andrés. Doctorando en Educación Superior UNESCO-UP. Es MBA de la Escuela de Negocios ESIC en Madrid, España.

Te esperamos!

Inscribite usando el formulario de más arriba o en MCSLive! 2014

Deja un comentario

Archivado bajo Comunicación, Conferencia, Creatividad, Emprendedores, En vivo, Marketing, Marketing Club Social

¿Estás gestionando bien la retención de tus clientes? 3 tips para verificarlo


Hay momentos en que los clientes entran más seguido a nuestro negocio y solamente tenemos que despachar.

Hay otros momentos más difíciles, en los que el consumo se retrae, los clientes se vuelven más cautelosos, se reducen las ventas y eso nos fuerza a enfocar las herramientas de marketing en la retención de clientes para mantener la rentabilidad del negocio.

Vamos a repasar 3 tips fundamentales para mejorar la gestión de la retención de tus clientes en tu empresa.

Hacé clic en la foto para escuchar y ver la columna.

La columna de marketing

 

 

 

 

 

 

 

 

Deja un comentario

Archivado bajo Columna, Comunicación, En vivo, Management, Marketing, Marketing de servicios, Radio Continental, Satisfacción, Video

¿Cuánto vale tu cliente? ¿Y qué estás haciendo para retenerlo?


Uno de los principales errores que cometemos en nuestros negocios es no detectar cuando un cliente se va. O lo que es peor, detectarlo y no hacer nada para retenerlo.

¿Sabés cuál es el valor de un cliente tuyo?

En la columna les dejo varios ejemplos de buenas prácticas para fidelizar a los clientes.

Hacé clic en la foto para escuchar y ver la columna.

twitcam_Fotor

 

 

 

 

 

 

 

Deja un comentario

Archivado bajo Columna, Comunicación, En vivo, Management, Marketing, Marketing de servicios, Radio Continental, Satisfacción, Video

Caso “¡Llame ya!”: Cómo mejoraron la conversión de ventas cambiando una sola frase.


“Nuestros operadores están esperando, llame ahora!” dicen tradicionalmente los infomerciales para incentivar la compra de sus productos en esas largas publicidades convertidas en programas de televisión.

Como parte de un experimiento de aplicación de estrategias de influencia se modificó levemente esa frase, y los resultados de ventas crecieron.

¿Cuál fue el sutil cambio en la frase que mejoró la conversión de ventas?

Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.

Para descargar el mp3 de la columna, botón derecho sobre este link y “Guardar enlace como…”

Deja un comentario

Archivado bajo Audio, Columna, Comunicación, Estrategia, Laboratorio, Marketing, Radio Continental

Si tenés que armar una presentación, antes escuchá esta columna


En la columna de hoy les dejo 3 tips para lograr que las presentaciones se destaquen y no se conviertan en aburridas situaciones que todo el mundo quiere evitar.

Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.

Para descargar el mp3 de la columna, botón derecho sobre este link y “Guardar enlace como…”

1 comentario

Archivado bajo Audio, Columna, Comunicación, Radio Continental

3 típicos errores de marketing que debemos evitar


En esta columna, en general repasamos buenas prácticas de marketing mediante ejemplos, pero hoy nos vamos enfocar en situaciones que sería mejor evitar.

¿Qué 3 cosas debemos evitar los que hacemos marketing?

1- Obsesionarnos con aumentar la cantidad de clientes: no siempre más clientes implica mayor rentabilidad.

2- Subestimar a la competencia o pensar que no existe. 

3- Invertir en acciones de marketing solamente cuando bajan las ventas.

Y como regalo final, unos errores de traducción que muestra que hasta las grandes compañías cometen errores MUY grandes en sus campañas de marketing.

Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.

Para descargar el mp3 de la columna, botón derecho sobre este link y “Guardar enlace como…”

Deja un comentario

Archivado bajo Audio, Columna, Competencia, Comunicación, Estrategia, Marketing, Marketing de servicios, Marketing Estratégico, Radio Continental

Nos motiva más el miedo a perder algo hoy, que la promesa de una ganancia futura


El ejemplo de hoy es un estudio hecho por investigadores de la Universidad de California y presentado por Robert Cialdini en sus textos sobre Estrategias de Influencia.

Para realizar el estudio, un representante de la compañía de energía recorría casa por casa para asesorar gratuitamente sobre el estado de aislación térmica de sus hogares.

El asesor evaluaba como la casa se encontraba aislada y aconsejaba a los propietarios sobre las reformas a implementar para mejorar la aislación y por lo tanto, reducir el consumo de energía.

Al finalizar el recorrido, para motivar al dueño de casa, el asesor le decía:

“Si Ud. aisla su hogar, va a ahorrar xx pesos por semana.”

Sin embargo, cambiando levemente la frase se logró que un porcentaje mucho mayor de dueños de casa aceptara realizar las modificaciones.

¿Cómo era la frase que mejoró la conversión?

¿Por qué esa frase resultó más efectiva?

¿Qué podemos aprender de este caso?

Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.

Para descargar el mp3 de la columna, botón derecho sobre este link y “Guardar enlace como…”

Deja un comentario

Archivado bajo Audio, Columna, Comunicación, Marketing de servicios, Precios, Radio Continental, Satisfacción

Cuando los incentivos económicos no sirven y producen un efecto contrario al buscado.


En la columna de hoy vemos con un ejemplo que los incentivos económicos no siempre sirven para modificar la conducta de las personas.

Según un enfoque económico tradicional, al colocar un incentivo económico podemos influir en las personas para que cambien su comportamiento, pero no se puede generalizar para todos los casos, sobre todo cuando hay reglas sociales por detrás que tienen más peso que las económicas.

De hecho, en la situación ilustrada en la columna, el efecto que produjeron fue el contrario al buscado.

Estos casos no se pueden explicar sin considerar otros poderosos factores que influyen sobre nuestro comportamiento, que van más allá de los incentivos económicos.

¿Qué aprendizajes podemos sacar de este caso?

Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.

Para descargar el mp3 de la columna, botón derecho sobre este link y “Guardar enlace como…”

1 comentario

Archivado bajo Audio, Columna, Comunicación, Marketing de servicios, Precios, Radio Continental, Satisfacción

Comportamiento irracional: un billete de $100 no es lo mismo que dos de $50


El marketing funciona porque la mayoría de las decisiones que tomamos no son racionales.

En la columna de hoy vemos con un ejemplo que cuando se trata de encontrar (o perder dinero), no nos produce lo misma alegría encontrar un billete de $100 que dos billetes de $50 -lo que constituye claramente un sesgo irracional, al tratarse en definitiva del mismo importe en juego.

Preferimos tener varias pequeñas ganancias antes que una ganancia grande, aunque sea por el mismo importe. Con las pérdidas sucede exactamente lo contrario.

¿Qué consecuencias prácticas tiene esto en una negociación?

Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.

Para descargar el mp3 de la columna, botón derecho sobre este link y “Guardar enlace como…”

PD: Muchas gracias a Wilson El Payador por la payada que improvisó al final de la columna!

1 comentario

Archivado bajo Audio, Columna, Comunicación, Radio Continental