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¿Te vendría bien un poco más de marketing? Podés elegir entre estas 3 Diplomaturas


En Marzo empiezan 3 Diplomaturas de Marketing en la Universidad del CEMA. Las conozco muy en detalle porque en dos de ellas doy clases y en la otra participé como alumno.

Te cuento cuál te conviene de acuerdo a tu perfil.

1)  PyME

¿Sos un empresario dueño de una PyME?
¿Sos parte de la 2da generación de una PyME familiar trabajando en la empresa?
¿Sos un Gerente General de una PyME?

En ese caso, tu mejor opción es Diplomatura en Estrategia Comercial y Marketing para PyMES.

Se cursa solamente un día por mes. Te reservás en tu agenda el primer jueves de cada mes, de 9 a 18, con almuerzo incluido, para que durante todo ese día estemos en contacto y puedas compartir con otros empresarios lo que está pasando en tu PyME y escuchar otras voces.

2) Investigación de Mercado

¿Estás trabajando -o te gustaría trabajar- en una agencia de Investigación de Mercado o de Opinión Pública?
¿Sos un profesional de marketing y querés profundizar en prácticas y metodologías de investigación?

Te recomiendo la Diplomatura en Investigación de Mercado.

Esta diplomatura te la recomiendo como alumno, porque la cursé en el 2015 y me sirvió para reforzar muchos temas con los que tenía familiaridad pero necesitaba profundizar: el enfoque del investigador de mercado, metodologías cualitativas, herramientas para el análisis cuantitativo (SPSS), estudios de opinión pública, etc.

Se cursa todos los lunes de 18:30 a 21, desde marzo a noviembre.

3) Marketing Estratégico

¿Estás trabajando en el área de marketing de una empresa grande?
¿Estás trabajando en otro sector y te gustaría desarrollarte hacia posiciones relacionadas con el marketing?
¿Sos un emprendedor o un profesional independiente?

La Diplomatura en Marketing Estratégico es la que te sugiero. Una sólida formación académica con mucha aplicación práctica. Discutimos casos reales, para justificar las decisiones de negocio.

Se cursa todos los miércoles de 18:30 a 21, desde marzo a noviembre.

 

¿Tenés dudas sobre alguno de los programas?

Preguntame por email a rodrigo@castiglione.com.ar

¡Nos vemos!
Rodrigo

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Pensado para PyMEs: Diplomatura en Estrategia Comercial y Marketing para Pymes


 

Diplomatura PyMEs

 

 

 

 

 

 

Por suerte hay cada vez más opciones para capacitarse, pero son realmente pocas las alternativas pensadas especialmente para quienes tienen una PyME.

Los Profesores

Por eso, junto con la Dra. Gabriela Sirkis desarrollamos esta Diplomatura con contenidos de marketing y estrategia comercial enfocados al mundo PyME, que tiene diferencias significativas con el punto de vista corporativo.

Las Clases

También tuvimos en cuenta los tiempos de los empresarios al momento de pensar el formato de las clases. Habitualmente las diplomaturas de este tipo se dictan con un formato de una clase semanal, durante varios meses. Sabemos que para un titular de una PyME es muy difícil reservar en la agenda 34 clases desde marzo a noviembre, por eso esta diplomatura se cursa solamente un día por mes, durante todo el día, incluyendo los espacios de coffee break y los almuerzos, para que también en esos momentos aprovechemos a relacionarnos.

Para PyMEs

Contenidos diseñados para PyMEs, con un formato especialmente pensado para quienes tienen una PyME, desarrollados por docentes con amplia experiencia en el asesoramiento de PyMEs, en una Diplomatura dictada en la Universidad del CEMA, con la garantía de la rigurosidad y la consistencia en el planteo de los análisis que ayudan a tomar decisiones estratégicas y de marketing.

Discutamos en equipo de marketing y estrategia de negocios. 

Vení a charlar con otros empresarios que tienen realidades parecidas a la tuya. Reservate 8 días en el año para mejorar tu empresa.

Acá te dejo el resumen de los contenidos. Para más información, podés ir a la página en la UCEMA: Diplomatura en Estrategia Comercial y Marketing para PyMES o directamente preguntame todas las dudas que tengas por email a rodrigo@castiglione.com.ar

¡Nos vemos!
Rodrigo

 


Los Contenidos

1) Introducción a la estrategia de marketing PyME: De “El saber hacer” a “El saber hacer un negocio con lo que sé”. Qué es hacer marketing en una PyME. Indicadores para diagnosticar la estrategia de la empresa PyMe. El mercado, los clientes, y marca.

2) Consumidores: Quienes son, que quieren, como deleitarlos. Herramientas para conocerlos.

3) Información: ¿Cómo puedo aprovechar la información que genera mi empresa? Acciones comerciales a partir del análisis de datos.

4) Productos e innovación y evaluación de la cartera de productos: ¿Hay que persistir con la línea actual? ¿Cuándo hay que innovar? ¿El cambio es siempre una solución? ¿Qué modificar y que preservar? Métodos de innovación.

5) Técnicas de fidelización: ¿Cómo aumentar la vida media de los clientes? Campañas para mejorar la retención. ¿Cómo medir la satisfacción de los clientes? Tableros de seguimiento. ¿Cómo incrementar el valor de los clientes en un entorno B2C y B2B?

6) ¿Cuánto cobro por mi producto o servicio?: Políticas de precios ligadas a aumentar la rentabilidad y mejorar la posición competitiva en el mercado.

7) La fuerza de venta, armado de equipos, técnicas de persuasión:  Los canales de distribución, negociación. Métricas de cobertura. ¿Qué conviene de acuerdo al tipo de negocio?

8) Comunicación: El mito de que las Pymes no tienen presupuesto para campañas. Cómo publicitar en medios online y offline. Campañas de marketing directo. Cómo elegir la comunicación más adecuada al negocio. La disrupción bien entendida, la creatividad y la innovación como claves para darse a conocer y crear valor de marca.

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¿Cómo tomar decisiones de marketing en ambientes complejos de grandes corporaciones?


Incluso las más simples decisiones pueden demorar su implementación por cuestiones políticas en las grandes corporaciones.

Un gran conocedor de estos temas, Alexis KrosslerDirector de Operaciones en Telefónica de Argentina -que anteriormente se desempeñó como Director de Marketing y VP del Segmento PyMEs en Telefónica de Telefónica- nos explica varios trucos para que se vuelva más fácil tomar esas “pequeñas grandes decisiones” de marketing en una gran corporación.

Les dejo el video de la charla que dio Alexis en la 1ra. Jornada de Marketing de UCEMA.

 

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Caso Coca-Cola: El llamado de Papá Noel


La campaña de Coca-Cola “El llamado de Papá Noel” superó todas las previsiones que habían hecho en la empresa y aunque originalmente había sido propuesta solamente para Argentina, se replicó en varios países del mundo, repitiendo el mismo éxito.

Les comparto la presentación que hicieron Diego Luis (Gerente Sr. de Comunicaciones de Marketing Integradas, Coca-Cola Conosur) y Gonzalo Duperré (Gerente de Marketing Interactivo, Coca-Cola Conosur), en la 1ra. Jornada de Marketing de UCEMA, en la que nos cuentan todo el desarrollo de la campaña, desde la idea inicial hasta los resultados obtenidos.

Este caso obtuvo el Premio AMDIA Grand Prix 2015, otorgado por la Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina.

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Caso Almundo.com: cuando la marca es un caso de éxito


¿Qué investigaciones indicaron que Asatej había cumplido su ciclo? ¿Cómo fue la transformación de Asatej en Almundo.com?

¿Cuál fue la estrategia de posicionamiento de esta nueva marca en el contexto de agencias?

¿Cómo fueron los resultados obtenidos en un año de gestión?

Les comparto la presentación que hizo Mario Cingolani, Gerente de Marketing Corporativo de Almundo.com, en la 1ra. Jornada de Marketing de UCEMA.

Este caso obtuvo el Premio Mercurio 2015 otorgado por la Asociación Argentina de Marketing.

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¿Estás gestionando bien la retención de tus clientes? 3 tips para verificarlo


Hay momentos en que los clientes entran más seguido a nuestro negocio y solamente tenemos que despachar.

Hay otros momentos más difíciles, en los que el consumo se retrae, los clientes se vuelven más cautelosos, se reducen las ventas y eso nos fuerza a enfocar las herramientas de marketing en la retención de clientes para mantener la rentabilidad del negocio.

Vamos a repasar 3 tips fundamentales para mejorar la gestión de la retención de tus clientes en tu empresa.

Hacé clic en la foto para escuchar y ver la columna.

La columna de marketing

 

 

 

 

 

 

 

 

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Llega NYPS! La publicación imprescindible para Emprendedores, Negocios y Profesionales


NYPS

Tenemos mucha información para compartir con emprendedores, con los que llevan adelante un negocio y con los profesionales independientes (los “NYPS”).

Después de 6 años de la columna de marketing, de muchas charlas en seminarios, de discusiones de negocios entre colegas y amigos, de cientos de programas de radio, hemos juntado mucho material para compartir.

Tenemos ganas de convertir ese material en una publicación interesante y divertida. Con un lenguaje claro, directo y con ejemplos reales.

Con un aporte de $95 vas a reservar tu ejemplar de colección, dedicado y firmado para vos.

Sé uno de los primeros en tener tu ejemplar de NYPS! y vamos a agradecer tu colaboración mencionándote entre los agradecimientos.

Se puede reservar por internet, en efectivo y con tarjeta de crédito.

Vení. Encontrá la manera que más te guste para sumarte a NYPS! 

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¿Cuánto vale tu cliente? ¿Y qué estás haciendo para retenerlo?


Uno de los principales errores que cometemos en nuestros negocios es no detectar cuando un cliente se va. O lo que es peor, detectarlo y no hacer nada para retenerlo.

¿Sabés cuál es el valor de un cliente tuyo?

En la columna les dejo varios ejemplos de buenas prácticas para fidelizar a los clientes.

Hacé clic en la foto para escuchar y ver la columna.

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El futuro de tu empresa está en las manos de tus empleados. ¿Cuáles son las 3 cosas que tenés que hacer para que tus empleados estén más satisfechos?


Son los empleados los que hacen especial a un servicio.

El principal factor que hace que los empleados tengan ganas de contribuir con la prestación de un servicio es la satisfacción con la tarea que realizan.

¿Cuánto influyen los empleados en los servicios?

¿Cuánto más producen los mejores empleados que los peores?

Algunas de estas respuestas y otras preguntas en la columna de hoy.

Hacé clic en la foto para escuchar y ver la columna.

TwitcamEmpleados

 

 

 

 

 

 

 

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¿Conviene desarrollar Programas de Fidelización de Clientes en las empresas?


mlombardi

por Mariano Lombardi

Una herramienta muy utilizada por la Dirección de muchas empresas es el llamado “Programa de Fidelización de Clientes”.

Estos programas son considerados como ”la acción salvadora” que permite que la empresa logre 3 cosas:

1) que siga en el negocio o crezca en él;

2) que supere a la competencia y

3) que los clientes se “fidelicen” con la firma.

Aparenta ser una solución eficaz, pero en realidad no lo es en todos los casos. De hecho existen muchas empresas que luego de unos años utilizando un programa de este tipo, lo encuentran muy costoso en dinero y recursos, y descubren que no es la herramienta más eficaz para lograr el objetivo deseado. Entonces ¿conviene desarrollar este tipo de programas?

Que la empresa se proponga lograr que sus clientes le sean fieles, es un muy buen objetivo. Pero la cuestión es cómo hacerlo.

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Estar expuestos a productos de lujo nos vuelve más egoístas


¿Es posible que simplemente por estar expuestos a bienes de lujo se modifique nuestro comportamiento?

¿Es tan fácilmente influenciable la manera en la que tomamos decisiones?

Recientes investigaciones realizadas profesores de Comportamiento Organizacional de la Harvard Business School demuestran que sí.

HPI00341_0_cartier_watchesSimplemente con ver algunos productos relacionados con el lujo aumenta la propensión a priorizar los intereses propios por sobre los del bien común. Es decir, nos volvemos más egoístas cuando vemos productos de lujo.

Aunque es un trabajo teórico de investigación, se pueden obtener muchas conclusiones prácticas a partir de este artículo.

Por ejemplo, las decisiones de un grupo de empresarios serían diferentes si se reunieran en un hotel percibido como de lujo o en una modesta sala de reunión.

Para pensarlo…

Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.

Para descargar el mp3 de la columna, botón derecho sobre este link y “Guardar enlace como…”

Si querés ampliar lo presentado en la columna de hoy, te sugiero leer este artículo de Harvard Business School “The Devil Wears Prada? Effects of Exposure to Luxury Goods on Cognition and Decision Making “.

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Reservá tu lugar para el Marketing Club Social Live!


En esta segunda temporada, Marketing Club Social -el primer programa temático de marketing de la radio argentina- sale del estudio para encontrarse en vivo con los amigos del programa.

El lunes 21 de octubre vamos  a compartir una tarde con reconocidos speakers del mundo del marketing, acompañados con buena música, para divertirnos y aprender de marketing, como lo hacemos todos los lunes por la Radio de la Universidad de Belgrano.

El evento es gratuito, pero como los lugares son limitados, te sugiero que te registres para reservar tu lugar y recibir las novedades del evento.

 Reservá ya tu lugar haciendo clic sobre el logo de Marketing Club Social.

 mcs_logo

Te esperamos.

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Desmotivación de los mejores empleados: efecto no deseado de los planes de incentivos. Un problema de endomarketing.


No es natural que los objetivos de los empleados estén alineados con los de la organización, y para contribuir a mejorar esa situación es que se desarrollan Planes de Incentivos, es decir, sistemas de retribución variable basados en el cumplimiento de objetivos.

¿Para qué sirven los planes de incentivos?

  • Para alinear los objetivos de los empleados con los objetivos de la empresa
  • Para motivar a los empleados a realizar mayor esfuerzo
  • Para compartir el riesgo de manera más eficiente.

Resumiendo muy brevemente las características básicas que tienen que tener esos sistemas de incentivos, podemos destacar:

  • Los empleados tienen que percibir que mediante sus habilidades pueden alterar el resultado, haciendo un mayor esfuerzo.
  • La retribución tiene que tener valor para el empleado.
  • No debe generar conflictos por buscar esta retribución adicional
  • La medición del rendimiento tiene que ser justa.

Pero aún haciendo bien los deberes, se puede generar el efecto contrario al esperado: ¡la desmotivación de los mejores empleados!

En el audio de la columna está ilustrado con un ejemplo para que se entienda claramente la idea.

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Si querés ampliar lo presentado en la columna de hoy, te sugiero leer este artículo de Harvard Business School “How to demotivate your best employees“.

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¿Qué es coopetir? Te lo explico con ejemplos


¿Tiene sentido pensar acciones de marketing en conjunto con la competencia?

¿Y agruparse entre competidores para realizar compras que permitan beneficiarse en la escala?

Se puede cooperar con los competidores sin dejar de competir, para lograr beneficios mutuos.

Coopetir = Cooperar + Competir

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Retención de bajas: Cuando un cliente se va, queda un espacio vacío…


En las etapas de lanzamiento y crecimiento de una empresa, las acciones de marketing tienen como foco principal -y casi excluyente- la seducción de nuevos clientes.

Cuando las empresas alcanzan la madurez, la retención de clientes se vuelve una actividad muy importante.

Retener un cliente resulta más rentable que conseguir uno nuevo, ya que no se incurre en los gastos de captura: comisiones, piezas de comunicación, instalación, envíos, etc, pero muchas veces no se le dedica esfuerzo a gestionar la retención de las bajas, por estar detrás de conseguir clientes nuevos.

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