En esta entrevista en ‘El Inversor’ conversamos con Claudio Zuchovicki sobre precios, fidelización y otros temas de marketing.
Mirá la entrevista y dejanos tus comentarios.
En esta entrevista en ‘El Inversor’ conversamos con Claudio Zuchovicki sobre precios, fidelización y otros temas de marketing.
Mirá la entrevista y dejanos tus comentarios.
Archivado bajo Audio, Columna, Entrevista, Marketing, Precios, Promociones, Satisfacción
Etiquetado con fidelización de clientes, fijación de precios
por Mariano Lombardi
Una herramienta muy utilizada por la Dirección de muchas empresas es el llamado “Programa de Fidelización de Clientes”.
Estos programas son considerados como ”la acción salvadora” que permite que la empresa logre 3 cosas:
1) que siga en el negocio o crezca en él;
2) que supere a la competencia y
3) que los clientes se “fidelicen” con la firma.
Aparenta ser una solución eficaz, pero en realidad no lo es en todos los casos. De hecho existen muchas empresas que luego de unos años utilizando un programa de este tipo, lo encuentran muy costoso en dinero y recursos, y descubren que no es la herramienta más eficaz para lograr el objetivo deseado. Entonces ¿conviene desarrollar este tipo de programas?
Que la empresa se proponga lograr que sus clientes le sean fieles, es un muy buen objetivo. Pero la cuestión es cómo hacerlo.
Archivado bajo Columna, Estrategia, Management, Mariano Lombardi, Marketing, Marketing de servicios, Satisfacción
Etiquetado con fidelización de clientes
En este blog vas a encontrar columnas de marketing y negocios.
Te invito a opinar y comentar en todas las notas.
Saludos,
Rodrigo Castiglione
rodrigo@castiglione.com.ar
Twitter: @RCastiglione
"A Vivir Conectados", conducido por Guillermo Stronati. Sábados de 10 a 13. Radio Continental.
"Marketing Club Social", conducido por Rodrigo Castiglione y Claudio Darin. Lunes de 13 a 14. Radio Universidad de Belgrano.
En el 2010: "Fuentes Confiables", conducido por Alfredo Goijman. Radio El Mundo
En el 2009: "En Línea con Franco", conducido por Franco Bagnato. Radio Continental.