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Enfoque de Ventas vs. Enfoque de Marketing


Hace algunos años el enfoque de las empresas estaba puesto mayoritariamente en vender.

Tal como afirma Luis María Huete en su libro Servicios y Beneficios: “Un modelo de gestión que giraba en torno de la venta dura y pura, aún a costa del engaño y la ignorancia del cliente.”

El enfoque de marketing más moderno propone 4 actividades: atraer, vender, satisfacer y retener.

Todavía hoy encontramos ese sesgo , cuando vemos que todas las empresas tienen un área de ventas (o al menos un vendedor), pero es muy difícil encontrar en las PyMEs un responsable de gestionar la retención de los clientes.

¿Tiene tu empresa un área de retención de clientes?

¿Se hacen seguimiento de indicadores de vida media de clientes y de fidelización en tu empresa?

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Posicionamiento de candidatos en campañas políticas


En estos momentos vivimos inmersos en un mar de campañas políticas, por eso los ciudadanos tenemos que aprender a identificar cómo nos hablan los candidatos, para poder elegir con mejores herramientas.

La imagen de cada candidato se va construyendo en nuestra mente a partir de todos los mensajes que nos llegan.

Los candidatos políticos (y sus asesores de campaña) intentan alcanzar un posicionamiento claro que los diferencie de los demás, a través de todas sus acciones de campaña.

Para poder conseguirlo, tienen que sintetizar la esencia del candidato y estructurar la estrategia de campaña alrededor de alguna idea fuerza, que resuene en el público al que se quiere llegar.

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“Marketing es fidelización de clientes”


En esta entrevista en ‘El Inversor’ conversamos con Claudio Zuchovicki sobre precios, fidelización y otros temas de marketing.

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¿Es cierto que los precios deben fijarse por la oferta y la demanda?


Hay ocasiones en que los precios no deben seguir el tradicional principio de la oferta y la demanda, porque los consumidores buscamos percibir alguna “justicia” en la fijación de los precios.

Hay componentes psicológicos que influyen en la toma de decisiones, que van más allá del mero punto de vista económico en la transacción.

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Tips de marketing para profesionales de la salud


¿Alguna vez te llamó tu odontólogo para avisarte que hace más de un año que no vas?

¿Y tu oftalmólogo te mandó un mail para sugerirte que pases a revisar si la graduación de tus anteojos sigue siendo la misma?

¿El médico te contactó algún tiempo después de operarte para ver cómo te sentías?

El servicio de salud no debería reducirse a los 15 minutos que estamos en contacto con el profesional. Los profesionales de la salud pueden mejorar su servicio para dejar a sus pacientes más satisfechos.

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Entrevista a Jonatan Loidi: Marketing, Marca Personal y PyMEs


Jonatan LoidiEn  Marketing Club Social  entrevistamos a Jonatan Loidi (@jonatanloidi), Director de SetConsulting (www.setconsulting.com.ar), Director de la Licenciatura de Marketing en la UCALP pero sobre todo un colega y amigo de la casa.

En una charla muy entretenida con Jonatan conversamos de marketing, nos contó de su ciclo de cursos sobre Marca Personal que recientemente dio por Centroamérica y nos dio algunos detalles de su próxima charla: “¿Cómo parar la pelota y recuperar el dominio de la empresa?”

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Link a los audios del programa Marketing Club Social

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¿El miedo es una estrategia de influencia?


El riesgo que tenemos los argentinos al salir a la calle no es una sensación, es una probabilidad matemática.miedo

El miedo es una percepción de ese riesgo.

El miedo es una herramienta que permite generar muchos negocios: seguros, lotes y casas en barrios cerrados, alarmas monitoreadas, seguridad privada, diarios y noticias, etc. También hay campañas políticas que se sustentan en el miedo para lograr más votantes.

¿Hay relación entre el miedo y el riesgo?

¿Alguna vez tuviste en cuenta cuánto se incrementa tu riesgo de vida para elegir los destinos de vacaciones?

Mi interpretación es que tenemos una percepción desproporcionada del riesgo, y en la columna de hoy recorremos muchos ejemplos para poder demostrarlo.

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