Claro que si.
Pero titulo de esa manera la columna porque es mucho más interesante ponerlo en forma de pregunta.
Un título alternativo sería: «¿Cuál es la función principal de un CRM?» o «Cómo incrementar la ventas mediante una buena gestión de la relación con los clientes«, pero dudo que alguno de ustedes hubiera llegado hasta el fin de la frase, y mucho menos a escuchar la columna.
Por las dudas, escuchá la columna y tal vez encuentres algo que te sirva para tu negocio.
Para descargar el mp3 de la columna, botón derecho sobre este link y «Guardar enlace como…»
La Columna de Marketing 