El posicionamiento de una empresa se construye y se sostiene con el marketing mix (producto, precio, distribución y comunicación), pero la prueba de fuego, el acceso definitivo en la mente de los clientes se consigue en el momento de la experiencia de compra y de uso.
Son pequeñas cosas las que generan las diferencias y muchas veces no se le da la tremenda importancia que tiene el momento de la verdad en los negocios.
En los textos clásicos de estrategia de marketing encontramos las 6M´s como ayudamemoria para diseñar una estrategia de comunicación.
Mercado: ¿A quién se dirige la comunicación?
Misión: ¿Cuál es el objetivo de la comunicación?
Mensaje: ¿Cuáles son los puntos a comunicar?
Medios: ¿Qué vehículos se utilizarán para transmitir el mensaje?
Moneda: ¿Qué presupuesto hay disponible para la campaña?
Medida: ¿Cómo vamos a medir el impacto de la campaña?
El Plan de Comunicación de una empresa debe incluir el detalle de cada una de las M mencionadas, pero cuando se trata de hacer un folleto para una acción táctica en particular, con las 3 primeras nos alcanza.
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Esta es una columna del programa «En Línea» que hicimos en el verano 2009 en Radio Brisas de Mar del Plata, con Franco y equipo.
Charlamos sobre el tema de la fijación de precios por valor.
Resumen: La mayoría de las veces se definen los precios teniendo en cuenta casi exclusivamente los costos, en lugar de analizar el valor generado para los clientes.
¿Cuánto impactan las variaciones de precios en las ganancias?
… cantaban los Redondos en «Un poco de amor francés.»
El concepto de lujo está siempre presente cuando conversamos de marketing, pero hoy lo presentamos desde otro enfoque, relacionado con el comportamiento humano.
Aunque hay evidencia que sugiere que existe correlación entre el lujo y un comportamiento más egoísta en la toma de decisiones, ese tema no había sido abordado de manera sistemática para poder confirmarlo. Hasta ahora.
Un grupo de investigadores de Harvard están trabajando actualmente bajo la hipótesis de que la simple exposición al lujo puede incrementar en los individuos la propensión a una forma de pensar y una toma de decisiones basada principalmente en el beneficio propio, aunque sea en perjuicio de los demás.
En «Fuentes Confiables» con Alfredo y Gabriel conversamos sobre este tema por Radio El Mundo.
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