«Un auto nuevo no huele a nada. A un poco de plástico, a algo de nafta, pero tiene un aroma que se coloca y dura seis meses, que está diseñado para cuando la industria considera que el auto deja de ser nuevo.» afirma Eduardo Sebriano en esta nota que salió publicada en Tiempo Argentino.
Con ese disparador y otros ejemplos interesantes que cuenta en la nota, conversamos en la columna de hoy sobre Marketing Sensorial, o la idea de diseñar por completo la experiencia de los clientes con los productos y servicios.
No alcanza con desarrollar solamente el producto genérico, sino que hay que pensar en el producto aumentado, con la carga simbólica que conlleva asociada y la experiencia completa de los clientes cuando se relacionan con lo que ofrecemos.
El título de este post muestra 3 tipos de acciones para lograr más ventas
Hacer publicidad: comunicar más el producto o servicio ofrecido. Si una mayor cantidad de público conoce lo que se ofrece, es probable que se logren más ventas.
Bajar el precio: mediante promociones temporarias es posible incentivar la venta si la demanda es elástica al precio (en castellano: si los clientes compran más cuando los precios bajan)
Aumentar las comisiones: cuando los vendedores tienen mucha influencia en los clientes para cerrar ventas, lo que se puede hacer es incrementar el porcentaje de comisiones para motivar a los vendedores a conseguir más ventas.
En algunos casos accionamos directamente sobre los clientes para que ellos demanden más productos o servicios (llamado estrategia «pull«) y en otros casos accionamos sobre el canal de comercialización para que estén más motivados a ofrecer los productos o servicios al mercado (llamado estrategia «push«).
Se pueden utilizar estas acciones por separado, aunque se potencia el resultado cuando se combinan adecuadamente.
Electroencefalogramas, equipos de resonancia magnética y sensores que detectan los movimientos de los ojos son utilizados como nuevas herramientas de marketing.
Si sos un acérrimo defensor del neuromarketing, seguramente no vas a estar a favor de mi opinión en esta columna.
Si pensás que el tema del neuromarketing está un poco «inflado«, somos dos.
Si no tenés la más mínima idea de lo que es el neuromarketing, tenés una oportunidad para enterarte.
En esta columna les cuento más detalles de cada una de estas técnicas y algunos ejemplos en los que se han usado.
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