«Un auto nuevo no huele a nada. A un poco de plástico, a algo de nafta, pero tiene un aroma que se coloca y dura seis meses, que está diseñado para cuando la industria considera que el auto deja de ser nuevo.» afirma Eduardo Sebriano en esta nota que salió publicada en Tiempo Argentino.
Con ese disparador y otros ejemplos interesantes que cuenta en la nota, conversamos en la columna de hoy sobre Marketing Sensorial, o la idea de diseñar por completo la experiencia de los clientes con los productos y servicios.
No alcanza con desarrollar solamente el producto genérico, sino que hay que pensar en el producto aumentado, con la carga simbólica que conlleva asociada y la experiencia completa de los clientes cuando se relacionan con lo que ofrecemos.
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La Columna de Marketing 