Publicar una página en Facebook -cuando es una empresa quién lo hace- es una acción más de marketing y por lo tanto, hay que pensarla estratégicamente.
Antes de salir corriendo a agarrar el mouse y abrir tu página en Facebook, dedicale unos minutos a responder estas dos preguntas estratégicas.
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«La gente brillante en marketing tiene la habilidad de pensar como un cliente potencial» decían Al Ries y Jack Trout, los autores del libro Posicionamiento.
Para poder pensar como un cliente hay que saber qué piensan los clientes, y para saber qué piensan los clientes hay que preguntarles.
Armar una investigación de mercado tiene muchos secretos y en la columna de hoy les cuento brevemente cómo planificar una encuesta y cuál es la manera correcta de armar un cuestionario para conseguir buenos resultados.
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Hace más de 100 años John Wanamaker afirmaba: «la mitad del dinero que gasto en publicidad es plata tirada, el problema es que no cuál mitad»
Aún hoy -después de tantos cambios en la manera en que nos comunicamos y de tanto desarrollo de las disciplinas de marketing y publicidad- podemos seguir diciendo lo mismo en algunas ocasiones.
¿Cómo podemos mejorar esa proporción de presupuesto desperdiciado?
Aprendiendo de los errores de cada campaña y mejorando una a una en todas las acciones, para lo cual es imprescindible medir los resultados y evaluar las acciones de comunicación.
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Las motivaciones que nos llevan a comprar un auto o un perfume o a decidir un lugar de vacaciones, no son las mismas que cuando compramos un martillo, un seguro o una inversión.
En la columna de hoy les presento el modelo de Rossiter-Percy, que considera a las primeras motivaciones como positivas o «transformacionales» ya que producen un cambio en nuestro humor y a las segundas -como generalmente surgen a partir de un problema- las denomina negativas o » informacionales«.
El proceso de decisión de compra y la manera de acercarnos a las marcas es completamente diferente en estas dos situaciones y lo tenemos que tener en cuenta cuando diseñamos los mensajes y el tono de las comunicaciones a los clientes.
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Follow @RCastiglione¿Incentivar a los clientes a comprar mediante descuentos o incentivar a los vendedores a vender aumentando las comisiones?
¿Qué debemos tener en cuenta para elegir una adecuada estrategia en las acciones de marketing?
Cuando necesitamos incrementar las ventas de un producto podemos optar por distintas acciones de marketing:
es decir, podemos utilizar el presupuesto disponible para hacer que el mercado nos pida más el producto (estrategia «pull«) o incentivar a los canales para que vendan más el producto (estrategia «push«).
De acuerdo al posicionamiento que buscamos, a las condiciones de mercado y de los productos podemos optar por una de las dos estrategias o por una combinación de ambas.
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Cuando ofrecemos productos destinados a un mercado muy específico, cuando se requiere una explicación detallada para el producto o servicio ofrecido, cuando el objetivo de la comunicación es llamar la atencion a un grupo limitado de personas, utilizamos el marketing directo o BTL
En la columna de hoy les cuento varios ejemplos de campañas creativas y originales que les pueden servir como disparadores de ideas.
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Si querés armar una pieza de marketing cualquiera -por ejemplo, un folleto o un volante- te sugiero que sigas esta mini guía de 4 preguntas.
Una vez que tengas bien claras las respuestas, juntate con un diseñador y va a ser mucho más fácil que la pieza consiga buenos resultados.
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…me dijo mi esposa cuando vió el último aviso de Super Préstamo de Santander Río.
Después de los avisos de Stella y Amore, no me queda más que pensar que los creativos apelaron a un costado bizarro de este nuevo superhéroe que -cual Chapulín Colorado financiero- llega a rescatarnos cuando más lo necesitamos, pero aún así, la idea es muy parecida a las que ya hemos visto en infinitas repeticiones de Mister Músculo.
Este es el nuevo comercial de Santander Río
Para comparar, busqué un aviso cualquiera de Mister Músculo y me encontré con una sorpresa.
La actriz rescatada por nuestro amigo Mister Músculo -en versión castellano neutro para latinoamérica- es Mercedes Oviedo, a quién en Argentina conocimos como Luz en «Todos contra Juan».
Y el siguiente clic me llevó al excelente aviso de Paso de los toros, que también protagonizó Mercedes cuando todavía no la conocíamos.
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El fin de semana pasado vi la película «Machete«, con la combinación perfecta de contenido que tiene que tener una película para hombres: peleas, machetes, disparos, mujeres, autos y prácticamente ningún sentimiento a lo largo de toda la película. Casi como una coincidencia, recorriendo el sitio Bored Panda encontré unos viejos avisos gráficos que sin duda hoy estarían prohibidos por sexistas y machistas.
Separé los mejores y los dejo acá para que comenten.
Es increíble que alguna vez hayan sido publicados. Hay uno en particular que dudo que sea verdad, pero igual me pareció divertido para compartirlo.
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Por Ricardo Palmieri (*)
¿Puede alguien dedicarle un libro entero a una sola frase?
El sociólogo estadounidense Robert Merton lo hizo con On the shoulders of giants. El tomo está centrado en investigar por qué, cómo y cuándo Isaac Newton dijo la frase citada parcialmente en el título: “Si ví más lejos, fue por subirme a los hombros de gigantes”.
La investigación develó que esa cita no era de Newton, ni de George Herbert, ni de Robert Burton, ni tampoco de Diego de Estella, a todos los cuales se les había atribuido. El verdadero autor fue Bernardo de Chartres.
Las frases célebres participan del universo de los microtextos, junto con los refranes, los aforismos, los epigramas. Y sin olvidar a los palíndromos, palabras o frases que se leen indistintamente de izquierda a derecha y de derecha a izquierda: anilina, Neuquén, atar a la rata, dábale arroz a la zorra el abad.
Dentro de los microtextos podrían incluirse los que se utilizan en el sector “asunto” o “subject”, en los mensajes comerciales enviados por correo electrónico, también conocidos como e-mailings.
Si bien su destino no es la posteridad, tienen la función perentoria de inducir a la persona que consulta su casilla de correo electrónico, a abrir el mensaje completo y leerlo.
El especialista argentino en marketing Mariano Sabatino, asegura que “Debe ser una frase que abra una incógnita, persuada e invite al receptor a abrir el correo”.
Por su parte, el experto estadounidense en marketing en Internet Daniel Janal, aconseja: “Escriba un titular orientado a la acción y a los beneficios, para atrapar el interés”.
Una tarea ardua, considerando la catarata de e-mailings basura, o spam o junk e-mailing, que circula actualmente por la Red.
¿Qué se debería considerar para que ese microtexto pase a una posteridad que, en este caso, significa captar a un lector apurado, abrumado, saturado? Sigue leyendo
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El recurso creativo de la falsa amistad entre hombres y mujeres es muy divertido, pero tal vez ya esté empezando a ser demasiado utilizado…
De los 4 avisos que les dejo, sin duda el que más me divierte es el primero de la serie «las cosas como son» de Sprite, lanzado en el 2005, con un Lanata en off de cuando Lanata era un tipo más copado.
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Lo primero que me llamó la atención cuando vi los avisos nuevos de Quilmes invitando a las cervezas a festejar su 120 aniversario es que usaron la misma canción de fondo que Heineken.
Hace algunos años Heineken lanzó este viral con la ingeniosa activación de marca que hicieron en Italia para el partido de Milan vs. Real Madrid. Como pueden comprobar, la canción es la misma que la del nuevo comercial de Quilmes.
¿Habrá sido casualidad? Dudo que los creativos de la agencia no conozcan este viral de Heineken…
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Siguiendo con la sección ¿Qué tienen en común…? que inauguramos hace algunos meses con la comparación entre Dolca y Venus, hoy les traigo dos comerciales basados en autos haciendo maniobras, acelerando, derrapando en un estacionamiento, con música de fondo.
Cuando ví el nuevo comercial de Nissan Sentra presentado hace solamente algunos días, no pude evitar relacionarlo con el viejo «parking attendant» de Mountain Dew que ya tiene más de 10 años.
A mí me gusta más el viejito, pero se los dejo a ustedes para que comparen.
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Cuando hacemos acciones de marketing tratamos de influir en las decisiones de consumo del público.
¿Hay límites para el marketing? ¿Podemos hacer publicidad en todos los segmentos? Por ejemplo, ¿es ético hacer publicidad dirigida para niños en canales infantiles?
Lo discutimos en la columna de «A Vivir Conectados» por Radio Continental. Escucha el audio y dejame tus comentarios para saber si estás o no de acuerdo.
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Una monja embarazada, dos sacerdotes gays -uno blanco y otro negro- en el instante previo al beso y Jesús ofreciendo helado en la última cena.
¿Cuánto puede durar una campaña así sin ser prohibida? 10 minutos. El mismo tiempo que le lleva convertirse en un éxito en internet.
Según informa el Daily Telegraph las autoridades británicas que regulan la publicidad prohibieron los avisos por considerar que podrían resultar ofensivos.
En casos como éste, el efecto de la prohibición apalanca la viralidad de la campaña.
Aunque no puedan ser publicados nuevamente en ningún medio gráfico, se pueden ver en el sitio de la marca de helados Antonio Federici y en muchísimas notas en internet que comentan sobre las imágenes prohibidas, contribuyendo a su difusión.
En este contexto, ¿tiene sentido prohibir los anuncios? ¿No es una medida que produce el efecto contrario? ¿No es justamente lo que estaban buscando los anunciantes desde el primer momento?
Supongo que es un dilema difícil de resolver para los entes de regulación.
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Saludos,
Rodrigo Castiglione
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La Columna de Marketing 