Archivo de la categoría: Comunicación
Hacer marketing aún (y sobre todo!) cuando el producto falla
-”Eso es puro marketing” escuchamos habitualmente como sinónimo de que una marca miente o exagera sus virtudes.
En esta columna les cuento una experiencia que muestra cómo la imagen de marca se construye en todas las experiencias por las que atraviesa un cliente en relación al consumo de un producto o servicio, para que podamos ver que hacer marketing no es solamente una buena publicidad, sino una decisión estratégica de una empresa en todos los puntos de contacto con los clientes.
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Competencia: ¿Pelear por una porción más grande o agrandar la torta de mercado?
La semana de la dulzura hace que todos los kioskos vendan más golosinas, ¿se pueden pensar acciones en conjunto que sirvan para hacer crecer un rubro de actividad?
Seguimos discutiendo sobre la manera de Coopetir (cooperar + competir) con la competencia.
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Las dos preguntas que tenés que responder antes de poner tu empresa en Facebook
Publicar una página en Facebook -cuando es una empresa quién lo hace- es una acción más de marketing y por lo tanto, hay que pensarla estratégicamente.
Antes de salir corriendo a agarrar el mouse y abrir tu página en Facebook, dedicale unos minutos a responder estas dos preguntas estratégicas.
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¿Cómo planificar una investigación de mercado?
“La gente brillante en marketing tiene la habilidad de pensar como un cliente potencial” decían Al Ries y Jack Trout, los autores del libro Posicionamiento.
Para poder pensar como un cliente hay que saber qué piensan los clientes, y para saber qué piensan los clientes hay que preguntarles.
Armar una investigación de mercado tiene muchos secretos y en la columna de hoy les cuento brevemente cómo planificar una encuesta y cuál es la manera correcta de armar un cuestionario para conseguir buenos resultados.
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¿Cómo mejorar las campañas de marketing?
Hace más de 100 años John Wanamaker afirmaba: “la mitad del dinero que gasto en publicidad es plata tirada, el problema es que no cuál mitad”
Aún hoy -después de tantos cambios en la manera en que nos comunicamos y de tanto desarrollo de las disciplinas de marketing y publicidad- podemos seguir diciendo lo mismo en algunas ocasiones.
¿Cómo podemos mejorar esa proporción de presupuesto desperdiciado?
Aprendiendo de los errores de cada campaña y mejorando una a una en todas las acciones, para lo cual es imprescindible medir los resultados y evaluar las acciones de comunicación.
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Marketing y Comunicación: seminario gratuito en el Espacio Movistar
Dos nuevas fechas en agosto para el ciclo de cursos de Marketing para Emprendedores organizado por Telefónica Negocios.
Tema: Marketing y Comunicación. El deseo y el marketing. Las 6M de la comunicación. Entrada Libre y Gratuita. Sigue leyendo
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Si pensás que comunicar es enumerar características de tu producto o servicio, te recomiendo seguir leyendo…
Las motivaciones que nos llevan a comprar un auto o un perfume o a decidir un lugar de vacaciones, no son las mismas que cuando compramos un martillo, un seguro o una inversión.
En la columna de hoy les presento el modelo de Rossiter-Percy, que considera a las primeras motivaciones como positivas o “transformacionales” ya que producen un cambio en nuestro humor y a las segundas -como generalmente surgen a partir de un problema- las denomina negativas o ” informacionales”.
El proceso de decisión de compra y la manera de acercarnos a las marcas es completamente diferente en estas dos situaciones y lo tenemos que tener en cuenta cuando diseñamos los mensajes y el tono de las comunicaciones a los clientes.
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¿Quién es el cliente? ¿El que lo paga, el que lo usa o el que lo contrata?
En la columna destaco dos puntos que me resultan muy interesantes, en primer lugar, la importancia de entender claramente quién es el destinatario de nuestra comunicación de marca, ya que no siempre quién contrata el servicio es quién lo usa o quién lo paga.
El segundo punto es reflexionar sobre cómo el negocio se modifica cuando cambiamos los clientes a quienes nos dirigimos.
Con un divertido ejemplo vemos como adaptando mínimamente un producto para satisfacer deseos de otro público cambia totalmente el negocio.
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Estrategia Pull – Push
¿Incentivar a los clientes a comprar mediante descuentos o incentivar a los vendedores a vender aumentando las comisiones?¿Qué debemos tener en cuenta para elegir una adecuada estrategia en las acciones de marketing? Sigue leyendo
La pregunta que te dice si tenés un buen posicionamiento o no, ¿podés responderla?
En la columna de hoy usamos un ejemplo para repasar una vez más -nunca es mucho- los conceptos de segmentación, targeting y posicionamiento.
Para lograr sustentabilidad a largo plazo del negocio es fundamental definir y alcanzar un buen posicionamiento.
Te desafío a que respondas la pregunta que te va a ayudar a detectar si tenés bien definido un posicionamiento en tu negocio. Sigue leyendo
Vende barato el que quiere!
Hace unos días hice la prueba de entrar a la página de un supermercado y buscar el producto más genérico que se puede encontrar: agua.
Me sorprendió encontrar 4 páginas de productos y una dispersión de precios que iba desde $1,68 hasta $39 por el litro.
¿Se puede diferenciar el agua?
¿No es por definición un producto incoloro, insípido e inodoro?
¿Cómo diferenciar cuando el producto es indiferenciado? Sigue leyendo
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Marketing directo: no aburras a tus clientes con folletos, usá la creatividad
Cuando ofrecemos productos destinados a un mercado muy específico, cuando se requiere una explicación detallada para el producto o servicio ofrecido, cuando el objetivo de la comunicación es llamar la atencion a un grupo limitado de personas, utilizamos el marketing directo o BTL
En la columna de hoy les cuento varios ejemplos de campañas creativas y originales que les pueden servir como disparadores de ideas. Sigue leyendo
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Miniguía para armar una buena pieza de marketing
Si querés armar una pieza de marketing cualquiera -por ejemplo, un folleto o un volante- te sugiero que sigas esta mini guía de 4 preguntas.
Una vez que tengas bien claras las respuestas, juntate con un diseñador y va a ser mucho más fácil que la pieza consiga buenos resultados. Sigue leyendo
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Invitación a la charla de Marketing para Emprendedores en Azul
Muchas gracias a Diego Santillán -Secretario de Desarrollo Económico de Azul- por la invitación y a Guillermo Ravizzoli, del estudio Ravizzoli Cordeviola, por el diseño del afiche.
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Un tal Brigitte Bardot…
…o “Cómo usar productos y acciones de marketing para segmentar el mercado”
“Un tal Brigitte Bardot” es el título de un rock & roll de los Redonditos de Ricota que nunca fue editado en un álbum oficial de la banda, pero que era un clásico en las presentaciones en vivo. Por lo tanto, quién conocía esa canción demostraba que era realmente un seguidor de la banda.
En este caso, la canción segmentaba automáticamente entre los verdaderos seguidores y aquellos que no lo eran.
En la columna de hoy vemos 2 casos de cómo se puede segmentar automáticamente el mercado mediante productos y ofertas adecuadas, y vemos un ejemplo de una empresa haciendo discriminación encubierta al seleccionar sus empleados mediante una particular oferta de salario y beneficios.
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