¿Por dónde empezás a buscar cuando tenés ganas de dar un beso?

Hace muchos años, Andrés Frydman -mi primer profesor de marketing- me contó la teoría del beso, que muy gráficamente nos permite sacar conclusiones útiles para los negocios.

La teoría del beso se podría resumir como: cuando tenés ganas de dar un beso empezás a buscar por lo más cercano y con quienes tenés más confianza y recién cuando eso falla salís a buscar “al mercado”.

Con la misma lógica, cuando se trata de vender y hacer negocios, es mucho más fácil y barato salir a ofrecerlo a los clientes leales que buscar clientes nuevos en el mercado.

Podríamos decir que es muy breve introducción a fidelización y a CRM.

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3 comentarios

Archivado bajo Audio, Columna, CRM, Estrategia, Management, Marketing, Marketing de servicios, Planificar, Promociones, Radio Continental

3 Respuestas a “¿Por dónde empezás a buscar cuando tenés ganas de dar un beso?

  1. Pingback: Venta cruzada no es solamente “¿Quiere agrandar el combo por $1?” « La Columna de Marketing

  2. Alejandra

    Hola Rodrigo! Ya funciona todo OK!
    y ahora si se puede escuchar!

    Muy buenos siempre los tips de ayuda para nuestras actividades , con ilusión de llegar a ser un negocio rentable!

    Saludos!

  3. Pingback: Tweets that mention ¿Por dónde empezás a buscar cuando tenés ganas de dar un beso? « La Columna de Marketing -- Topsy.com

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