Cuando charlamos sobre la teoría del beso, concluímos que salir a buscar clientes nuevos al mercado es la última alternativa para vender nuestros productos y servicios, porque es más difícil -y caro- que trabajar con la cartera actual de clientes.
En esta columna amplío un poco más la idea y les cuento las 3 formas posibles de incrementar los ingresos a partir de la relación con los clientes actuales.
En resumen, seguimos hablando de CRM, haciendo un foco especial en la posibilidad de venta cruzada (cross-selling)
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La Columna de Marketing 
muy bueno ! el ejempolo màs que claro…