La prueba de fuego: Mystery Shopper

¿Cómo estás atendiendo a tus clientes? ¿Cuánto esperan cuando te llaman por teléfono?

¿Tu equipo de ventas está preparado para responder las preguntas de los clientes? ¿Cómo reacciona tu equipo cuando un cliente reclama y se queja?

La mejor manera de averiguarlo es haciendo un mystery shopper, es decir, hacerse pasar por un cliente.

¿Estás preparado para esa prueba?

Escuchá el audio de la columna tal como salió al aire en Radio Continental.

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Archivado bajo Audio, Columna, Competencia, Estudio de mercado, Laboratorio, Marketing, Radio Continental

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