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de Rodrigo | 20 agosto 2011 · 18:10

¿Cómo planificar una investigación de mercado?

«La gente brillante en marketing tiene la habilidad de pensar como un cliente potencial» decían Al Ries y Jack Trout, los autores del libro Posicionamiento.

Para poder pensar como un cliente hay que saber qué piensan los clientes, y para saber qué piensan los clientes hay que preguntarles.

Armar una investigación de mercado tiene muchos secretos y en la columna de hoy les cuento brevemente cómo planificar una encuesta y cuál es la manera correcta de armar un cuestionario para conseguir buenos resultados.

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de Rodrigo | 20 agosto 2011 · 17:45

¿Cómo mejorar las campañas de marketing?

Hace más de 100 años John Wanamaker afirmaba: «la mitad del dinero que gasto en publicidad es plata tirada, el problema es que no cuál mitad»

Aún hoy -después de tantos cambios en la manera en que nos comunicamos y de tanto desarrollo de las disciplinas de marketing y publicidad- podemos seguir diciendo lo mismo en algunas ocasiones.

¿Cómo podemos mejorar esa proporción de presupuesto desperdiciado?

Aprendiendo de los errores de cada campaña y mejorando una a una en todas las acciones, para lo cual es imprescindible medir los resultados y evaluar las acciones de comunicación.

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de Rodrigo | 12 agosto 2011 · 14:30

Realidad Cero: seminarios para diseñadores en La Plata

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de Rodrigo | 12 agosto 2011 · 12:13

Endomarketing: Los empleados también son clientes

Es muy difícil conseguir clientes satisfechos y felices -que disfruten de la experiencia de comprar, consumir y recomendar los productos y servicios de una empresa- si los empleados están muy insatisfechos o enojados.

Y es todavía mucho más difícil si los mismos empleados recomiendan comprar en otra parte, como en el ejemplo de esta columna.

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de Rodrigo | 12 agosto 2011 · 11:39

Marketing y Comunicación: seminario gratuito en el Espacio Movistar

Dos nuevas fechas en agosto para el ciclo de cursos de Marketing para emprendedores organizado por Telefónica Negocios.

Tema: Marketing y Comunicación. El deseo y el marketing. Las 6M de la comunicación.

Fecha y hora:
1) martes 16 de agosto, 15 horas.
2) martes 30 de agosto, 15 horas.

Entrada Libre y Gratuita.

Lugar: Espacio Movistar. Florida 638 entre Tucumán y Viamonte, Ciudad de Buenos Aires.

Disertante: yo

Esta charla está dirigida especialmente a emprendedores, profesionales y titulares de pymes.

Vamos a abrir un espacio de preguntas y respuestas en el que podrás sacarte todas las dudas.

Si querés ser uno de los 30 participantes en esta exclusiva experiencia de aprendizaje y relacionamiento, registrate llenando este formulario

Nos vemos!
Rodrigo

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de Rodrigo | 1 agosto 2011 · 12:51

Si pensás que comunicar es enumerar características de tu producto o servicio, te recomiendo seguir leyendo…

Las motivaciones que nos llevan a comprar un auto o un perfume o a decidir un lugar de vacaciones, no son las mismas que cuando compramos un martillo, un seguro o una inversión.

En la columna de hoy les presento el modelo de Rossiter-Percy, que considera a las primeras motivaciones como positivas o «transformacionales» ya que producen un cambio en nuestro humor y a las segundas -como generalmente surgen a partir de un problema- las denomina negativas o » informacionales«.

El proceso de decisión de compra y la manera de acercarnos a las marcas es completamente diferente en estas dos situaciones y lo tenemos que tener en cuenta cuando diseñamos los mensajes y el tono de las comunicaciones a los clientes.

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de Rodrigo | 27 julio 2011 · 13:25

¿Quién es el cliente? ¿El que lo paga, el que lo usa o el que lo contrata?

El tema de hoy es: los clientes.

En la columna destaco dos puntos que me resultan muy interesantes, en primer lugar, la importancia de entender claramente quién es el destinatario de nuestra comunicación de marca, ya que no siempre quién contrata el servicio es quién lo usa o quién lo paga.

El segundo punto es reflexionar sobre cómo el negocio se modifica cuando cambiamos los clientes a quienes nos dirigimos.

Con un divertido ejemplo vemos como adaptando mínimamente un producto para satisfacer deseos de otro público cambia totalmente el negocio.

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de Rodrigo | 25 julio 2011 · 15:10

La difícil tarea de ponerle precio a tu producto o servicio

¿Otra columna de marketing hablando de precios? Nunca es mucho, porque los errores en este tema se pagan muy caro.

En la columna de hoy repasamos las ventajas de cada una de las formas de definir precios.

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de Rodrigo | 24 julio 2011 · 21:46

¿Marketing Irracional?

Nos gusta creer que somos muy pensantes y racionales para tomar decisiones de consumo, pero los hechos nos muestran lo contrario.

Si los consumidores tienen comportamientos irracionales pero predecibles, tenemos que saberlo quienes hacemos marketing.

Con un ejemplo vemos que a veces hay que tomar decisiones de precios y producto que van en contra del sentido común.

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Si te interesa profundizar en estos temas, te recomiendo «Predictably Irrational» de Dan Ariely

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de Rodrigo | 20 julio 2011 · 17:54

Einstein y el marketing de servicios

Relacionar la teoría de la relatividad con el marketing de servicios es poco menos que un sacrilegio, pero te aseguro que tienen en común un concepto central: la percepción del tiempo y espacio es relativa al observador.

En otras palabras: el tiempo que dura un mismo evento depende del lugar en el que se encuentre el que lo observa.

Esta afirmación tiene muchas consecuencias en la satisfacción de los clientes ya que el tiempo que dura un servicio para quién lo provee no es percibido de la misma forma por quién lo recibe .

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de Rodrigo | 4 junio 2011 · 19:07

Estrategia Pull – Push

¿Incentivar a los clientes a comprar mediante descuentos o incentivar a los vendedores a vender aumentando las comisiones?

¿Qué debemos tener en cuenta para elegir una adecuada estrategia en las acciones de marketing?

Cuando necesitamos incrementar las ventas de un producto podemos optar por distintas acciones de marketing:

Hacer publicidad
Hacer bonificaciones en los precios
Incrementar las comisiones a los canales de venta

es decir, podemos utilizar el presupuesto disponible para hacer que el mercado nos pida más el producto (estrategia «pull«) o incentivar a los canales para que vendan más el producto (estrategia «push«).

De acuerdo al posicionamiento que buscamos, a las condiciones de mercado y de los productos podemos optar por una de las dos estrategias o por una combinación de ambas.

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de Rodrigo | 2 junio 2011 · 18:13

La pregunta que te dice si tenés un buen posicionamiento o no, ¿podés responderla?

En la columna de hoy usamos un ejemplo para repasar una vez más -nunca es mucho- los conceptos de segmentación, targeting y posicionamiento.

Para lograr sustentabilidad a largo plazo del negocio es fundamental definir y alcanzar un buen posicionamiento.

Te desafío a que respondas la pregunta que te va a ayudar a detectar si tenés bien definido un posicionamiento en tu negocio.

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de Rodrigo | 31 mayo 2011 · 18:15

Vende barato el que quiere!

Hace unos días hice la prueba de entrar a la página de un supermercado y buscar el producto más genérico que se puede encontrar: agua.

Me sorprendió encontrar 4 páginas de productos y una dispersión de precios que iba desde $1,68 hasta $39 por el litro.

¿Se puede diferenciar el agua?

¿No es por definición un producto incoloro, insípido e inodoro?

Lo que comprobamos es que si hay un segmento dispuesto a pagar 25 veces más caro un litro de agua de una marca que de otra, hay diferenciación hasta en un producto genérico indiferenciado.

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Anexo:

Verificá los precios en esta captura de pantalla.

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de Rodrigo | 14 mayo 2011 · 18:15

Marketing directo: no aburras a tus clientes con folletos, usá la creatividad

Cuando ofrecemos productos destinados a un mercado muy específico, cuando se requiere una explicación detallada para el producto o servicio ofrecido, cuando el objetivo de la comunicación es llamar la atencion a un grupo limitado de personas, utilizamos el marketing directo o BTL

En la columna de hoy les cuento varios ejemplos de campañas creativas y originales que les pueden servir como disparadores de ideas.

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