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No siempre lo que decimos coincide con lo que hacemos


Y eso es un problema cuando se trata de hacer investigaciones de mercado.

A veces por olvido, otras veces por quedar simpático con el entrevistador, otras veces por parecer interesante, y otras veces simplemente porque no quieren decir la verdad, la gente da respuestas que no coinciden con su comportamiento.

¿Cómo es posible entonces realizar estudios de mercado con estas grandes limitaciones?

En la columna de marketing de hoy te damos algunas alternativas.

Hacé clic en la foto para escuchar y ver la columna.

La Columna de Marketing

 

 

 

 

 

 

 

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Definir precios no es una tarea fácil: precios de descreme, precios de penetración y precio en dos partes


¿Qué es el precio de descreme?

¿Cuándo usar un precio de penetración?

¿Para qué sirve el precio en dos partes?

Estas respuestas sobre precios están en la columna de marketing de hoy.

Hacé clic en la foto para escuchar y ver la columna.

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¿Estás gestionando bien la retención de tus clientes? 3 tips para verificarlo


Hay momentos en que los clientes entran más seguido a nuestro negocio y solamente tenemos que despachar.

Hay otros momentos más difíciles, en los que el consumo se retrae, los clientes se vuelven más cautelosos, se reducen las ventas y eso nos fuerza a enfocar las herramientas de marketing en la retención de clientes para mantener la rentabilidad del negocio.

Vamos a repasar 3 tips fundamentales para mejorar la gestión de la retención de tus clientes en tu empresa.

Hacé clic en la foto para escuchar y ver la columna.

La columna de marketing

 

 

 

 

 

 

 

 

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¿Cuánto vale tu cliente? ¿Y qué estás haciendo para retenerlo?


Uno de los principales errores que cometemos en nuestros negocios es no detectar cuando un cliente se va. O lo que es peor, detectarlo y no hacer nada para retenerlo.

¿Sabés cuál es el valor de un cliente tuyo?

En la columna les dejo varios ejemplos de buenas prácticas para fidelizar a los clientes.

Hacé clic en la foto para escuchar y ver la columna.

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El futuro de tu empresa está en las manos de tus empleados. ¿Cuáles son las 3 cosas que tenés que hacer para que tus empleados estén más satisfechos?


Son los empleados los que hacen especial a un servicio.

El principal factor que hace que los empleados tengan ganas de contribuir con la prestación de un servicio es la satisfacción con la tarea que realizan.

¿Cuánto influyen los empleados en los servicios?

¿Cuánto más producen los mejores empleados que los peores?

Algunas de estas respuestas y otras preguntas en la columna de hoy.

Hacé clic en la foto para escuchar y ver la columna.

TwitcamEmpleados

 

 

 

 

 

 

 

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“El marketing es el núcleo desde el que se construyen los servicios”


Estuvimos conversando vía Skype con los editores de la revista “Visión y Optica” sobre las conferencias que en unas semanas voy a presentar en el Simposio “La óptica como estrategia de negocios” en Bogota, Colombia.

Les dejo el video de la entrevista.

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Para marketineros: se lanzó amdiaTV


amdiaTV

Ayer se lanzó amdiaTV, una plataforma con muy buenos contenidos en formato de videos, que resumen las opiniones de quienes formamos parte de AMDIA Integra 2012.

Marketing Estratégico, Redes Sociales, Herramientas, Consejos, etc. son los temas recorridos por Patrick Collister, Freddy Rosales, Connie Demuru, Fernando Peydro, Carolina Bertoni, Juan Damia, Alejandro Trípoli, Francisco DiPaola, entre otros.

Les dejo un adelanto con un extracto de la entrevista que me hicieron.

No les voy a perdonar que no me hayan avisado que estaba tan despeinado…

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