¿Cuánto facturaste en los últimos 6 meses al cliente X ?
¿Cuándo fue la la última vez que el cliente X realizó una compra?
¿Ha solicitado presupuestos que no se convirtieron en ventas?
¿Cuándo fue la última vez que contactaste al cliente X?
¿Cuáles son los 20 clientes de mayor facturación en el año pasado?
No es por curiosidad que queremos responder estas preguntas. Contar con esta información permite realizar acciones de marketing que de otra manera serían imposibles, por ejemplo: retener clientes, segmentar la cartera y aumentar la venta cruzada.
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La Columna de Marketing 