Los clientes son el activo principal de una empresa. Mantener a los clientes satisfechos garantiza que los resultados mejoren y que la empresa crezca.
¿Y quiénes son los responsables de semejante tarea, de lograr que los clientes tengan una excelente experiencia de compra y queden felices después de interactuar con una empresa?
Los empleados de esa empresa. En general son ellos los que tratan directamente con los clientes.
Después de esta introducción, naturalmente surge que si queremos clientes satisfechos, tenemos que tener empleados motivados.
Los empleados de una empresa tratan a los clientes de la misma manera que la empresa trata a los empleados.
Generar clientes satisfechos requiere un esfuerzo de los empleados y como podemos comprobar en todos los ámbitos de la vida, para esforzarnos a hacer algo tenemos que estar motivados. Sigue leyendo












