Publicar una página en Facebook -cuando es una empresa quién lo hace- es una acción más de marketing y por lo tanto, hay que pensarla estratégicamente.
Antes de salir corriendo a agarrar el mouse y abrir tu página en Facebook, dedicale unos minutos a responder estas dos preguntas estratégicas.
Te invito a escuchar la columna y dejarnos tus comentarios.
En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna
Follow @RCastiglioneArchivado bajo Audio, Columna, Comunicación, Estrategia, Management, Marca, Marketing, Marketing Estratégico, Planificar, Posicionamiento, Publicidad, Radio Continental
Aprovechamos esa pregunta básica para conversar sobre conceptos estratégicos -segmentación, competencia, posicionamiento- y para recordarte cuál es la prueba que tenés que hacer para verificar si estás haciendo bien los deberes de marketing.
Sin más introducción, te invito a escuchar la columna y dejarnos tus comentarios.
En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna
Follow @RCastiglioneArchivado bajo Audio, Columna, Competencia, Estrategia, Management, Marketing, Marketing Estratégico, Planificar, Posicionamiento, Producto, Radio Continental, Segmentar
«La gente brillante en marketing tiene la habilidad de pensar como un cliente potencial» decían Al Ries y Jack Trout, los autores del libro Posicionamiento.
Para poder pensar como un cliente hay que saber qué piensan los clientes, y para saber qué piensan los clientes hay que preguntarles.
Armar una investigación de mercado tiene muchos secretos y en la columna de hoy les cuento brevemente cómo planificar una encuesta y cuál es la manera correcta de armar un cuestionario para conseguir buenos resultados.
Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.
En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna
Follow @RCastiglioneArchivado bajo Audio, BTL, Campañas, Columna, Comunicación, Estrategia, Marketing, Marketing Directo, Planificar, Promociones, Publicidad, Radio Continental
Hace más de 100 años John Wanamaker afirmaba: «la mitad del dinero que gasto en publicidad es plata tirada, el problema es que no cuál mitad»
Aún hoy -después de tantos cambios en la manera en que nos comunicamos y de tanto desarrollo de las disciplinas de marketing y publicidad- podemos seguir diciendo lo mismo en algunas ocasiones.
¿Cómo podemos mejorar esa proporción de presupuesto desperdiciado?
Aprendiendo de los errores de cada campaña y mejorando una a una en todas las acciones, para lo cual es imprescindible medir los resultados y evaluar las acciones de comunicación.
Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.
En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna
Follow @RCastiglioneArchivado bajo Audio, BTL, Campañas, Columna, Comunicación, Estrategia, Marketing, Marketing Directo, Planificar, Promociones, Publicidad, Radio Continental
Es muy difícil conseguir clientes satisfechos y felices -que disfruten de la experiencia de comprar, consumir y recomendar los productos y servicios de una empresa- si los empleados están muy insatisfechos o enojados.
Y es todavía mucho más difícil si los mismos empleados recomiendan comprar en otra parte, como en el ejemplo de esta columna.
Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.
En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna
Follow @RCastiglioneArchivado bajo Audio, Columna, Endomarketing, Estrategia, Liderazgo, Management, Marketing, Marketing de servicios, Opiniones, Radio Continental, Satisfacción
Dos nuevas fechas en agosto para el ciclo de cursos de Marketing para emprendedores organizado por Telefónica Negocios.
Tema: Marketing y Comunicación. El deseo y el marketing. Las 6M de la comunicación.
Fecha y hora:
1) martes 16 de agosto, 15 horas.
2) martes 30 de agosto, 15 horas.
Entrada Libre y Gratuita.
Lugar: Espacio Movistar. Florida 638 entre Tucumán y Viamonte, Ciudad de Buenos Aires.
Disertante: yo
Esta charla está dirigida especialmente a emprendedores, profesionales y titulares de pymes.
Vamos a abrir un espacio de preguntas y respuestas en el que podrás sacarte todas las dudas.
Si querés ser uno de los 30 participantes en esta exclusiva experiencia de aprendizaje y relacionamiento, registrate llenando este formulario
Nos vemos!
Rodrigo
Archivado bajo Charla, Comunicación, Conferencia, En vivo, Estrategia, Marketing, Marketing de servicios, Seminario
Las motivaciones que nos llevan a comprar un auto o un perfume o a decidir un lugar de vacaciones, no son las mismas que cuando compramos un martillo, un seguro o una inversión.
En la columna de hoy les presento el modelo de Rossiter-Percy, que considera a las primeras motivaciones como positivas o «transformacionales» ya que producen un cambio en nuestro humor y a las segundas -como generalmente surgen a partir de un problema- las denomina negativas o » informacionales«.
El proceso de decisión de compra y la manera de acercarnos a las marcas es completamente diferente en estas dos situaciones y lo tenemos que tener en cuenta cuando diseñamos los mensajes y el tono de las comunicaciones a los clientes.
Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.
En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna
Follow @RCastiglioneEl tema de hoy es: los clientes.
En la columna destaco dos puntos que me resultan muy interesantes, en primer lugar, la importancia de entender claramente quién es el destinatario de nuestra comunicación de marca, ya que no siempre quién contrata el servicio es quién lo usa o quién lo paga.
El segundo punto es reflexionar sobre cómo el negocio se modifica cuando cambiamos los clientes a quienes nos dirigimos.
Con un divertido ejemplo vemos como adaptando mínimamente un producto para satisfacer deseos de otro público cambia totalmente el negocio.
Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.
En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna
Follow @RCastiglioneArchivado bajo Audio, Columna, Comunicación, Creatividad, Estrategia, Marketing, Marketing Estratégico, Producto, Radio Continental, Segmentar
¿Otra columna de marketing hablando de precios? Nunca es mucho, porque los errores en este tema se pagan muy caro.
En la columna de hoy repasamos las ventajas de cada una de las formas de definir precios.
Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.
En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna
Follow @RCastiglioneArchivado bajo Audio, Columna, Marketing, Marketing de servicios, Precios, Radio Continental
Nos gusta creer que somos muy pensantes y racionales para tomar decisiones de consumo, pero los hechos nos muestran lo contrario.
Si los consumidores tienen comportamientos irracionales pero predecibles, tenemos que saberlo quienes hacemos marketing.
Con un ejemplo vemos que a veces hay que tomar decisiones de precios y producto que van en contra del sentido común.
Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.
En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna
Si te interesa profundizar en estos temas, te recomiendo «Predictably Irrational» de Dan Ariely
Follow @RCastiglioneArchivado bajo Audio, Columna, Estrategia, Marketing, Precios, Radio Continental
Relacionar la teoría de la relatividad con el marketing de servicios es poco menos que un sacrilegio, pero te aseguro que tienen en común un concepto central: la percepción del tiempo y espacio es relativa al observador.
En otras palabras: el tiempo que dura un mismo evento depende del lugar en el que se encuentre el que lo observa.
Esta afirmación tiene muchas consecuencias en la satisfacción de los clientes ya que el tiempo que dura un servicio para quién lo provee no es percibido de la misma forma por quién lo recibe .
Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.
En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna
Follow @RCastiglione¿Incentivar a los clientes a comprar mediante descuentos o incentivar a los vendedores a vender aumentando las comisiones?
¿Qué debemos tener en cuenta para elegir una adecuada estrategia en las acciones de marketing?
Cuando necesitamos incrementar las ventas de un producto podemos optar por distintas acciones de marketing:
es decir, podemos utilizar el presupuesto disponible para hacer que el mercado nos pida más el producto (estrategia «pull«) o incentivar a los canales para que vendan más el producto (estrategia «push«).
De acuerdo al posicionamiento que buscamos, a las condiciones de mercado y de los productos podemos optar por una de las dos estrategias o por una combinación de ambas.
Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.
En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna
Follow @RCastiglione
Archivado bajo Audio, Campañas, Columna, Comunicación, Estrategia, Marketing, Marketing Estratégico, Planificar, Posicionamiento, Producto, Promociones, Publicidad, Radio Continental, Segmentar, Ventas
En la columna de hoy usamos un ejemplo para repasar una vez más -nunca es mucho- los conceptos de segmentación, targeting y posicionamiento.
Para lograr sustentabilidad a largo plazo del negocio es fundamental definir y alcanzar un buen posicionamiento.
Te desafío a que respondas la pregunta que te va a ayudar a detectar si tenés bien definido un posicionamiento en tu negocio.
Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.
En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna
Follow @RCastiglioneHace unos días hice la prueba de entrar a la página de un supermercado y buscar el producto más genérico que se puede encontrar: agua.
Me sorprendió encontrar 4 páginas de productos y una dispersión de precios que iba desde $1,68 hasta $39 por el litro.
¿Se puede diferenciar el agua?
¿No es por definición un producto incoloro, insípido e inodoro?
Lo que comprobamos es que si hay un segmento dispuesto a pagar 25 veces más caro un litro de agua de una marca que de otra, hay diferenciación hasta en un producto genérico indiferenciado.
Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.
En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna
Anexo:
Verificá los precios en esta captura de pantalla.
Archivado bajo Audio, Columna, Competencia, Comunicación, Creatividad, Estrategia, Laboratorio, Marca, Marketing, Marketing Estratégico, Posicionamiento, Producto, Radio Continental, Segmentar
Cuando ofrecemos productos destinados a un mercado muy específico, cuando se requiere una explicación detallada para el producto o servicio ofrecido, cuando el objetivo de la comunicación es llamar la atencion a un grupo limitado de personas, utilizamos el marketing directo o BTL
En la columna de hoy les cuento varios ejemplos de campañas creativas y originales que les pueden servir como disparadores de ideas.
Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.
En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna
Follow @RCastiglioneArchivado bajo Audio, BTL, Campañas, Columna, Comunicación, Creatividad, Marketing, Marketing de servicios, Marketing Directo, Publicidad, Radio Continental
La publicación imprescindible para emprendedores, negocios y profesionales.
Te invito a opinar y comentar en todas las notas.
Saludos,
Rodrigo Castiglione
rodrigo@castiglione.com.ar
Twitter: @RCastiglione
La Columna de Marketing 