Para poder tomar decisiones tenemos que medir.
En la columna de hoy hablamos de la importancia de elegir los indicadores que consideramos fundamentales en la operación y de definir un adecuado período de seguimiento para la elaboración de un tablero de comando.
Para ilustrarlo con un ejemplo muy sencillo, te cuento cuál fue el «error» de mi nutricionista.
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La Columna de Marketing 