Un estudio de mercado que no necesita que los clientes respondan.

Un error habitual que aparece en los estudios de mercado es el sesgo que tenemos las personas de dar respuestas que nos hagan quedar como inteligentes o respondiendo lo que consideramos “políticamente correcto” frente al encuestador.

Podemos reducir este sesgo y aprender mucho del comportamiento de los clientes con una sencilla metodología: la observación.

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1 comentario

Archivado bajo Audio, Columna, Estrategia, Estudio de mercado, Marketing, Marketing de servicios, Marketing Estratégico, Radio Continental

Una respuesta a “Un estudio de mercado que no necesita que los clientes respondan.

  1. Miguel Zepeda

    Rodrigo alguna recomendaciones para las personas interesadas en marketing de servicios juridicos?

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