Archivo de la categoría: Liderazgo

La gran mentira: “El único objetivo de una empresa es ganar dinero”


Muchos empleados y dueños de empresas siguen pensando que el único objetivo de las empresas es ganar dinero, a cualquier costo.

Ya hemos visto las tremendas consecuencias que produce pensar de esa manera … ¿y si nos animamos a cambiarlo?

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Liderazgo: el compromiso no se pide, se gana.


Es habitual escuchar a líderes demandando compromiso  y motivación a sus colaboradores, ¿tiene sentido hacerlo?

La motivación de los empleados es una respuesta a los estímulos que la compañía da y  se construye a través de todas las experiencias vividas en una empresa.

De la misma manera que para la confianza, para generar el compromiso se requiere mucha consistencia en las acciones a lo largo del tiempo y en pocas acciones erróneas se puede echar a perder el trabajo de mucho tiempo.

Con Gabriel conversamos sobre este tema en Fuentes Confiables, retomando la charla de Endomarketing.

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Endomarketing: ¿qué cosas motivan a los empleados?


¿Puede haber clientes satisfechos en una compañía con empleados tristes?

Cuando comunicamos hacia adentro de la compañía, con los empleados como destinatarios, tenemos que tener muy claro cuáles son los intereses de nuestro público, al igual que en cualquier campaña de marketing externa.

Tratar de identificar qué cosa motiva más a los empleados es una pérdida de tiempo, ya que la mayoría de los empleados quiere “un montón” de cosas más, según se afirma en la bibliografía de estos temas, es incluso un trastorno psicológico querer solamente una única cosa, como ejemplo, el dinero, excluyendo todo lo demás.

En la columna de hoy presentamos un modelo de tres factores independientes que influyen en la motivación de los empleados.

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El director de la orquesta no hace ningún sonido


“¿Quién estoy siendo… que los ojos de mis músicos no están brillando?
Quién estoy siendo.. que los ojos de mis hijos no están brillando?”

se pregunta Ben Zander mientras nos habla de liderazgo, nos cuenta cómo medir el éxito y nos hace brillar los ojos.

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El lujo es vulgaridad…


… cantaban  los Redondos en “Un poco de amor francés.”

El concepto de lujo está siempre presente cuando conversamos de marketing, pero hoy lo presentamos desde otro enfoque, relacionado con el comportamiento humano.

Aunque hay evidencia que sugiere que existe correlación entre el lujo y un comportamiento más egoísta en la toma de decisiones, ese tema no había sido abordado de manera sistemática para poder confirmarlo. Hasta ahora.

Un grupo de investigadores de Harvard están trabajando actualmente bajo la hipótesis de que la simple exposición al lujo puede incrementar en los individuos la propensión a una forma de pensar y una toma de decisiones basada principalmente en el beneficio propio, aunque sea en perjuicio de los demás.

En “Fuentes Confiables” con Alfredo y Gabriel conversamos sobre este tema por Radio El Mundo.

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Si después de escuchar la columna querés profundizar en este tema, dejo el link al artículo original de Harvard Business School: The Devil wears Prada? Effects of Exposure to Luxury Goods on Cognition and Decision Making

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El espejo


(Emitida el 5 de septiembre de 2009)

Hoy a la noche todos vamos a ver el duelo contra Brasil, ayer ganó Del Potro,  la selección de basquet pasó a semifinales, el equipo de vóley se aseguró un lugar en el mundial del año próximo… estamos atravesando un momento con mucho deporte alrededor. En la columna de hoy vamos a aprovechar ese espíritu de alta competencia para hacer una analogía con los negocios.

Imaginemos un director técnico de un equipo de fútbol que en la pretemporada – mientras prepara a su equipo para el torneo- se reúne con todos los jugadores un lunes por la mañana y les dice muy claramente: “Equipo, nos vamos a parar en la cancha con una formación 4-3-3, el objetivo es meter goles y ganarle al equipo contrario. Vayan entrenando que yo vuelvo el lunes que viene a ver cómo andan. Exitos!

Aunque las probabilidades pueden sorprendernos siendo excesivamente generosas con estos jugadores, lo más esperable de esta situación -o al menos el mensaje que quiero dejar en la columna- es que el equipo contrario los aplaste de una manera histórica. Sigue leyendo

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Cosecharás tu siembra


Los clientes son el activo principal de una empresa. Mantener a los clientes satisfechos garantiza que los resultados mejoren y que la empresa crezca.

¿Y quiénes son los responsables de semejante tarea, de lograr que los clientes tengan una excelente experiencia de compra y queden felices después de interactuar con una empresa?

Los empleados de esa empresa. En general son ellos los que tratan directamente con los clientes.

Después de esta introducción, naturalmente surge que si queremos clientes satisfechos, tenemos que tener empleados motivados.

Los empleados de una empresa tratan a los clientes de la misma manera que la empresa trata a los empleados.

Generar clientes satisfechos requiere un esfuerzo de los empleados y como podemos comprobar en todos los ámbitos de la vida, para esforzarnos a hacer algo tenemos que estar motivados. Sigue leyendo

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