Archivo de la categoría: Marca

Hacer marketing aún (y sobre todo!) cuando el producto falla


-“Eso es puro marketing” escuchamos habitualmente como sinónimo de que una marca miente o exagera sus virtudes.

En esta columna les cuento una experiencia que muestra cómo la imagen de marca se construye en todas las experiencias por las que atraviesa un cliente en relación al consumo de un producto o servicio, para que podamos ver que hacer marketing no es solamente una buena publicidad, sino una decisión estratégica de una empresa en todos los puntos de contacto con los clientes.

Te invito a escuchar la columna y dejarnos tus comentarios.

En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna

Anuncios

Deja un comentario

Archivado bajo Audio, Columna, Comunicación, Estrategia, Management, Marca, Marketing, Marketing Estratégico, Planificar, Posicionamiento, Producto, Publicidad, Radio Continental

Las dos preguntas que tenés que responder antes de poner tu empresa en Facebook


Publicar una página en Facebook -cuando es una empresa quién lo hace- es una acción más de marketing y por lo tanto, hay que pensarla estratégicamente.

Antes de salir corriendo a agarrar el mouse y abrir tu página en Facebook, dedicale unos minutos a responder estas dos preguntas estratégicas.

Te invito a escuchar la columna y dejarnos tus comentarios.

En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna

2 comentarios

Archivado bajo Audio, Columna, Comunicación, Estrategia, Management, Marca, Marketing, Marketing Estratégico, Planificar, Posicionamiento, Publicidad, Radio Continental

Si pensás que comunicar es enumerar características de tu producto o servicio, te recomiendo seguir leyendo…


Las motivaciones que nos llevan a comprar un auto o un perfume o a decidir un lugar de vacaciones, no son las mismas que cuando compramos un martillo, un seguro o una inversión.

En la columna de hoy les presento el modelo de Rossiter-Percy, que considera a las primeras motivaciones como positivas o “transformacionales” ya que producen un cambio en nuestro humor y a las segundas -como generalmente surgen a partir de un problema-  las denomina negativas o ” informacionales“.

El proceso de decisión de compra y la manera de acercarnos a las marcas es completamente diferente en estas dos situaciones y lo tenemos que tener en cuenta cuando diseñamos los mensajes y el tono de las comunicaciones a los clientes.

Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.

En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna

1 comentario

Archivado bajo Audio, Columna, Comunicación, Marca, Marketing, Marketing de servicios, Marketing Directo, Marketing Estratégico, Publicidad, Radio Continental

La pregunta que te dice si tenés un buen posicionamiento o no, ¿podés responderla?


En la columna de hoy usamos un ejemplo para repasar una vez  más -nunca es mucho- los conceptos de segmentación, targeting y posicionamiento.

Para lograr sustentabilidad a largo plazo del negocio es fundamental definir y alcanzar un buen posicionamiento.

Te desafío a que respondas la pregunta que te va a ayudar a detectar si tenés bien definido un posicionamiento en tu negocio.

Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.

En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna

Deja un comentario

Archivado bajo Audio, Columna, Competencia, Comunicación, Estrategia, Marca, Marketing, Marketing de servicios, Marketing Estratégico, Posicionamiento, Radio Continental, Segmentar

Vende barato el que quiere!


Hace unos días hice la prueba de entrar a la página de un supermercado y buscar el producto más genérico que se puede encontrar: agua.

Me sorprendió encontrar 4 páginas de productos y una dispersión de precios que iba desde $1,68 hasta $39 por el litro.

¿Se puede diferenciar el agua?

¿No es por definición un producto incoloro, insípido e inodoro?

Lo que comprobamos es que si hay un segmento dispuesto a pagar 25 veces más caro un litro de agua de una marca que de otra, hay diferenciación hasta en un producto genérico indiferenciado.

Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.

En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna

Anexo:

Verificá los precios en esta captura de pantalla.
Precios de agua

3 comentarios

Archivado bajo Audio, Columna, Competencia, Comunicación, Creatividad, Estrategia, Laboratorio, Marca, Marketing, Marketing Estratégico, Posicionamiento, Producto, Radio Continental, Segmentar

“Antes que venderlo barato lo rompo”


Cuando leí la noticia original “Lo que no se vende, se rompe” en el sitio MarketingDirecto.com me llamó la atención que empresas de primera línea puedan ser tan poco solidarias y prefieran destruir sus productos -nuevos- que no pudieron vender, antes que venderlos a menor precio, por el daño que pudiera hacer esta acción a su imagen de marca.

Es una vergüenza que responsables de marketing tomen estas decisiones. Como profesionales del mismo rubro tenemos que hacerlo notar y como consumidores usemos nuestro poder de decisión para no beneficiar a marcas que actuén de esta forma.

Escuchá la columna y dejanos tus comentarios.

En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna

1 comentario

Archivado bajo Audio, Etica, Management, Marca, Marketing, Radio Continental, Responsabilidad Corporativa

Caso GAP: ¿Quienes son los dueños de las marcas?


El 4 de octubre pasado GAP cambió su marca gráfica en su página web sin previo aviso y a los 10 días tuvo que volver al logo anterior debido a la cantidad de comentarios negativos que hicieron sus clientes en las redes sociales.

Esto nos lleva a reflexionar: si GAP no pudo cambiar su logo de manera unilateral, ¿tiene la empresa actualmente el poder total para tomar decisiones sobre la marca? ¿Cuánto poder tienen los usuarios ahora conectados mediante redes sociales?

Escuchá el audio de la columna y dejanos tus comentarios.

En tu iPad/iPhone, hacé click acá para escuchar la columna

Deja un comentario

Archivado bajo Audio, Columna, Comunicación, Marca, Marketing, Posicionamiento