Archivo de la categoría: Marketing

de Rodrigo | 12 septiembre 2012 · 8:50

Entrevista a José María Quirós: Las etapas de la PyME

En Marketing Club Social entrevistamos a José María Quirós -empresario y consultor especializado en PyMEs- para hablar de las distintas etapas por las que atraviesan las PyMEs en su desarrollo, desde que nacen como emprendimientos hasta las etapas de mayor complejidad.

Le preguntamos: ¿Cuáles son los problemas que existen en cada etapa?

¿Qué hacer cuándo disminuye la motivación de los empleados?

¿Por qué el empresario contrata gente capaz y al poco tiempo le parece incapaz?

Escuchá la entrevista y dejanos tus comentarios.

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de Rodrigo | 12 septiembre 2012 · 8:10

Pricing: Cómo mantener una política de precios en un contexto inflacionario

En el bloque de la Mesa Redonda del programa Marketing Club Social #12, junto con Claudio Darin comentamos sobre temas de precios, en particular del concepto de elasticidad.

Te invitamos a escuchar esta columna y dejarnos tus comentarios.

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de Rodrigo | 30 agosto 2012 · 10:11

Noticias cortitas de marketing en el MCS #12

En el bloque de noticias del programa Marketing Club Social #12, junto con Claudio Darin comentamos sobre estos temas:

Microsoft reemplaza al Hotmail por el Outlook
Lanzamiento del Premio Mentores
Wayra presentó los empendimientos del año pasado a un grupo de inversores.

Te invitamos a escuchar las noticias y dejarnos tus comentarios.

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de Rodrigo | 29 agosto 2012 · 14:36

¿Gestionar el indicador de satisfacción o dejar clientes más satisfechos?

Hace unos días llevé el auto a la concesionaria a hacer el service periódico de mantenimiento.

Me sorprendió que en varios afiches me sugerían que «Diga 5» cuando me tocara responder a la encuesta de satisfacción del servicio.

En los días siguientes al service recibí 3 llamados de la empresa para preguntarme lo que opinaba del servicio recibido y para pedirme que cambiara la calificación que les había dado, lo que me llevó a preguntarme si esta empresa estaba interesada en dejarme satisfecho como cliente o simplemente buscaba autoengañarse gestionando el indicador de satisfacción para que mostrara una calificación más alta de la real.

Te invito a escuchar la columna y dejarnos tus comentarios.

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de Rodrigo | 28 agosto 2012 · 14:34

«Lo lamento, lo hubieras escrito bien, ahora tenés que esperar»

Esa fue la respuesta -tal vez no con esas palabras pero si con ese sentido- que recibió el cliente de un correo privado cuando se equivocó en el destino de un paquete y pidió que se lo reenvíe al destino correcto.

Conocemos el ADN de las empresas cuando se produce un inconveniente que las hace salir del camino habitual y deben tomar decisiones rápidas para resolver el problema.

En el caso de la columna de hoy la pregunta central es ¿Satisfacer al cliente o respetar los procedimientos?

Frente al error que cometió el cliente, la empresa de correo tuvo que enfrentar esta pregunta. Y no encontró una buena respuesta.

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de Rodrigo | 27 agosto 2012 · 14:35

Entrevista a Ricardo Palmieri: Redacción en Redes Sociales

En Marketing Club Social entrevistamos a Ricardo Palmieri para hablar de redacción en redes sociales.

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de Rodrigo | 27 agosto 2012 · 10:17

Noticias cortitas de marketing en el MCS #11

En el bloque de noticias del programa Marketing Club Social #11, junto con Claudio Darin comentamos sobre estos temas:

Fiat lanzó su nuevo modelo 500 en EEUU
Los consumidores siguen confiando en el punto de venta físico.
Suspenden la cuenta de Twitter de un periodista por criticar a la NBC.

Te invitamos a escuchar las noticias y dejarnos tus comentarios.

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de Rodrigo | 26 agosto 2012 · 16:36

Escuchá esta columna antes de hacer una promoción

Si estás tentado en bajar los precios para capturar clientes que hoy no te están comprando, no te pierdas estas recomendaciones.

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de Rodrigo | 26 agosto 2012 · 10:31

Marketing: Deseo y Comunicación. Charla en las Jornadas de Marketing en la UNLP

Los días 7 y 8 de septiembre se desarrollarán las 6tas Jornadas de Marketing de la Universidad Nacional de La Plata organizadas por las Cátedras de Marketing de la Facultad de Cs. Económicas de la UNLP.

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de Rodrigo | 10 agosto 2012 · 17:18

Invitación especial para las 6º Jornadas de Marketing en la UNLP

¡No te podés perder estos dos días en los que vamos a escuchar, conversar, discutir y respirar marketing!

En breve vas a poder ver el listado completo de expositores en el sitio de las jornadas, por ahora, te puedo adelantar que el viernes 7 a las 18 hs voy a dar una charla llamada Marketing: Deseo y Comunicación.

Invitación Especial: entre los lectores de lacolumnademarketing.com que quieran ir a las jornadas vamos a sortear 2 entradas sin cargo.

¿Cómo hacés para participar del sorteo?

Muy sencillo, tenés que avisarme por Twitter que querés una entrada.
Enviá un tweet que diga más o menos algo así: «@RCastiglione, quiero ir a las #JornadasdeMKTG!».

Entre todos los que quieran ir vamos a sortear las entradas y el 24 de agosto próximo anunciamos los ganadores.

Nos vemos!
Rodrigo

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de Rodrigo | 31 julio 2012 · 16:35

«Hay cosas que el dinero no puede comprar (especialmente si ud. quiere abolir la propiedad privada), para todo lo demás existe MarxCard»

Se lanzó la MarxCard, una tarjeta MasterCard con la imagen de Carl Marx.

En el bloque de noticias del programa Marketing Club Social #8, junto con Claudio Darin comentamos ésta y otras noticias relacionadas con el mundo de marketing:

Vía Pública: ¿Qué hacen los Pumas empujando un Renault?
¿Cuándo es el mejor momento para tuitear o postear en Facebook?

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