Alfredo, Daniel y la remera
Archivo del Autor: Rodrigo
Cómo hacer un buen folleto
Tarde o temprano, todos los que hacemos negocios llegamos a la situación en la que queremos promocionar un producto o servicio que ofrecemos, y se nos ocurre recurrir a una de las maneras más utilizadas para comunicarlo: un folleto.
Suena muy fácil, pero cualquier empresario, emprendedor o profesional que haya pasado por esa experiencia sabe que cuando nos ponemos a pensar un poco más profundo en el tema no sabemos ni por donde empezar. Nos juntamos -en el mejor de los casos- con un diseñador o con un amigo que maneja bien la computadora y le empezamos a decir: ponele una foto, las letras en color rojo, fijate que quede bien grande.
Hoy les voy a contar las primeras 3 cosas que hay que tener muy bien definidas para hacer un folleto que sirva. Sigue leyendo
Archivado bajo Columna, Comunicación, Entrepreneurship, Marketing
Laboratorio de Marketing
¿Qué tienen en común las siguientes actividades? Revisar la basura, vender algo que todavía no existe, hacerse pasar por otro, regalarle dinero a alguien por mirarlo mientras hace su compra.
La respuesta es: todas se usan por gente de marketing para averiguar datos valiosos.
¿Y para qué nos tomamos semejante molestia, en lugar de ir directamente a preguntar a los clientes qué prefieren?
Porque cuando se nos pregunta algo, respondemos al entrevistador de la manera más adecuada a esa pregunta (“para mí lo más importante es el respeto a las personas y el cumplimiento de la ley”) pero no siempre coincide con los comportamientos que finalmente hacemos (pasar todos los semáforos en rojo que se crucen en el camino).
Esto es muy común para el caso de algunas elecciones, en la que frente a las encuestas un votante dice que va a votar a tal candidato, porque es lo que debería decir alguien de su nivel socioeconómico o lo que queda bien en su grupo de pares, pero en la intimidad del cuarto oscuro, cuando verdaderamente tiene que elegir, pone otra boleta.
¿Estoy afirmando que somos todos mentirosos y que no se puede confiar en nadie para hacerle una pregunta? Sigue leyendo
Obediencia Debida
Situación 1
Sos un médico y se acerca tu colega, dueño de la clínica y te pide: «tenemos que mejorar el repago del equipo nuevo, por favor, cada tres pacientes que atiendas, indicale a uno que se haga este estudio. Total lo paga la obra social, así que no lo perjudicás en nada.»
Situación 2
Trabajás en un supermercado y te piden que pongas en las góndolas un precio a los productos diferente al del código que se lee en la caja, «total son unos centavos y no se van a dar cuenta los clientes. De última, si alguno reclama, se lo devolvemos.»
En la columna del sábado pasado conversamos sobre la importancia de pensar las empresas como una mesa de cuatro patas: los empleados, los clientes, los dueños y el entorno que las rodea, y también dijimos que el objetivo de una empresa debería ser crear valor para todos los que se relacionan con ella y no solamente generar dinero para sus dueños.
Cada vez son más los empresarios que entienden claramente esa forma de hacer negocios y la aplican en sus empresas, pero sabemos que hay otros a los que todavía les cuesta verlo de esa manera.
¿Y qué hacemos con esos empresarios que todavía no lo entienden y nos ponen frente a situaciones como las que presenté al principio de la columna?
Lo que voy a decir ahora te va a producir una sensación extraña, por un lado te va a gustar pero a la vez te va a molestar. Te va a generar un dilema.
¿Sabés quién tiene el poder para mejorar las empresas y la forma en que hacemos negocios? Sigue leyendo
Archivado bajo Columna, Etica, Liderazgo, Management, Opiniones
Amigos por conveniencia
¿Es posible que cooperar con tu competencia sea mejor que no hacerlo?
Hoy les voy a presentar un concepto muy interesante de marketing usando un ejemplo de la ciudad de La Plata.
La Plata es conocida mundialmente por su estructura urbana, por las diagonales que atraviesan de punta a punta la ciudad. Nos vamos a enfocar en una de esas diagonales, en la diagonal 74, en particular en el tramo de 5 cuadras que une la Plaza Moreno -la plaza central de la ciudad, rodeada por la Municipalidad y la Catedral- con la calle 60.
Hace algunos años -no muchos- se produjo un fenómeno comercial que cambió el destino de esa diagonal. Tímidamente, en esa zona se instaló un restaurante . Más adelante, otro bar decidió abrir sus puertas muy cerca y después otro más y de a poco se fue llenando de bares una zona que no era de restaurantes hasta ese momento. Sigue leyendo
Archivado bajo Columna, Entrepreneurship, Estrategia, Management, Marketing
El deseo
Los que hacemos marketing nos aprovechamos de la gente
y les inventamos necesidades que no tienen.
Lamento desilusionarlos, pero la frase anterior es una mentira, por más que la hayan escuchado muchas veces.
Entonces ¿cómo se explica que tanta gente gaste dinero en cosas que no necesita? La respuesta es muy sencilla: porque las desea.
El vecino se decidió y se compró una coupé hermosa, de 300 caballos, que va de 0 a 100 km/hora en 5 segundos, y uno se pregunta ¿es necesario comprarse ese auto, si al final, te lleva igual que éste que cuesta la décima parte? No, no es una necesidad, es un deseo.
Archivado bajo Columna, Comunicación, Estrategia, Marketing
Empresas: centros de disfrute
El amigo al que hago referencia en «La ventana» es Eduardo de Marcos, creador de CreSer, una consultora para la formación humana de profesionales y equipos a través de programas de capacitación, talleres y coaching. Con él hemos conversado largamente estos temas y muchas de las ideas que aparecen esa columna surgieron en charlas compartidas.
Le pasé la columna a Eduardo para que la lea y opine, y me respondió con estos párrafos, que les presento como complemento a la columna:
“¿Se imaginan empresas focalizadas en vender productos a sus clientes que les sirvan para mejorar su trabajo día a día, para desarrollar sus talentos y poder contribuir con el desarrollo continuo de sus clientes? Sigue leyendo
Archivado bajo Artículo, Etica, Opiniones, Responsabilidad Corporativa
¿Felicidad o dinero?
Cuando estaba escribiendo «La ventana» encontré este artículo buenísimo que hace un planteo más profundo sobre los fines de las empresas.
Archivado bajo Artículo, Etica, Responsabilidad Corporativa
La ventana
El único objetivo por el cual una empresa
existe es para ganar dinero.
Hay muchos empresarios que en pleno siglo XXI lamentablemente siguen pensando de esa manera. Hay muchos empleados que trabajan en grandes empresas que piensan de esa manera.
Incluso en algunos libros de texto todavía podemos encontrar frases tales como: «Los gestores de las empresas deben tener como objetivo aumentar la rentabilidad de sus accionistas»
Mientras tanto, los que vivimos el día a día en el mundo de los negocios nos conmovemos y nos emocionamos hasta las lágrimas cuando alguien se asoma a la ventana del mundo que habitualmente no miramos y nos cuenta que «allá afuera» hay más hambre del que pensamos y ese día nos sensibilizamos y le damos una moneda más al chico que nos pide por la calle.
Pero no nos sorprendemos, ni nos genera un poco de tristeza, cuando de manera contundente alguien afirma que el único fin de una empresa es generar dinero para sus dueños, porque si no sería una fundación sin fines de lucro.
Propongo que es necesario -y urgente- que empecemos a cambiar esa forma de pensar los negocios.
¿Esto quiere decir que las empresas no deben ganar dinero? Sigue leyendo
Archivado bajo Columna, Etica, Liderazgo, Management, Responsabilidad Corporativa
La Columna de Marketing 