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“El 70% de las PyMEs no tiene una página web”


Aseguró  Martín Pruzanski -Jefe de Soluciones de Internet de Telefónica Negocios– en la entrevista que le hicimos con Gabriel Martín en Fuentes Confiables.

En la primera parte de la entrevista nos contó cómo basan el desarrollo de nuevos productos innovadores en estudios de mercado y experiencias de otros países. Conversamos sobre Sucursal On Line, un servicio destinado a PyMEs y emprendedores, que les permite acceder de manera muy sencilla a tener una página web profesional.

En la segunda parte, hablamos sobre la manera en la que segmentan el mercado potencial para realizar las campañas de marketing.

¿Mercado Libre es competencia o complemento para la página web propia?

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Liderazgo: el compromiso no se pide, se gana.


Es habitual escuchar a líderes demandando compromiso  y motivación a sus colaboradores, ¿tiene sentido hacerlo?

La motivación de los empleados es una respuesta a los estímulos que la compañía da y  se construye a través de todas las experiencias vividas en una empresa.

De la misma manera que para la confianza, para generar el compromiso se requiere mucha consistencia en las acciones a lo largo del tiempo y en pocas acciones erróneas se puede echar a perder el trabajo de mucho tiempo.

Con Gabriel conversamos sobre este tema en Fuentes Confiables, retomando la charla de Endomarketing.

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Endomarketing: ¿qué cosas motivan a los empleados?


¿Puede haber clientes satisfechos en una compañía con empleados tristes?

Cuando comunicamos hacia adentro de la compañía, con los empleados como destinatarios, tenemos que tener muy claro cuáles son los intereses de nuestro público, al igual que en cualquier campaña de marketing externa.

Tratar de identificar qué cosa motiva más a los empleados es una pérdida de tiempo, ya que la mayoría de los empleados quiere “un montón” de cosas más, según se afirma en la bibliografía de estos temas, es incluso un trastorno psicológico querer solamente una única cosa, como ejemplo, el dinero, excluyendo todo lo demás.

En la columna de hoy presentamos un modelo de tres factores independientes que influyen en la motivación de los empleados.

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El lujo es vulgaridad…


… cantaban  los Redondos en “Un poco de amor francés.”

El concepto de lujo está siempre presente cuando conversamos de marketing, pero hoy lo presentamos desde otro enfoque, relacionado con el comportamiento humano.

Aunque hay evidencia que sugiere que existe correlación entre el lujo y un comportamiento más egoísta en la toma de decisiones, ese tema no había sido abordado de manera sistemática para poder confirmarlo. Hasta ahora.

Un grupo de investigadores de Harvard están trabajando actualmente bajo la hipótesis de que la simple exposición al lujo puede incrementar en los individuos la propensión a una forma de pensar y una toma de decisiones basada principalmente en el beneficio propio, aunque sea en perjuicio de los demás.

En “Fuentes Confiables” con Alfredo y Gabriel conversamos sobre este tema por Radio El Mundo.

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Si después de escuchar la columna querés profundizar en este tema, dejo el link al artículo original de Harvard Business School: The Devil wears Prada? Effects of Exposure to Luxury Goods on Cognition and Decision Making

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El mosquito remarca los precios


Cuando los medios empezaron a hacer eco del avance del dengue, se produjo un fenómeno económico muy interesante que pude comprobar.

 

El precio del repelente de mosquitos se triplicó en menos de una semana.

Hay una regla básica de la economía que indica que a mayor demanda del producto, se produce un incremento de precios, y lo podemos ver en muchos ejemplos:

  • Como la capacidad de los estadios es limitada, entenderíamos si el precio de una entrada para una final del mundial de fútbol es más cara que para las primeras rondas.
  • Si mucha gente quiere ir a vivir a un determinado lugar, es comprensible que aumenten los precios de las viviendas en ese barrio.
Sin embargo, aunque en muchos casos esta ley económica la entendemos, en este caso del repelente, el aumento de precios nos produce ira, nos irrita. Sigue leyendo

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Lo que dicen por ahí…


El equipo

Qué opinan de “En Línea con Franco” en…

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Obediencia Debida


Situación 1

Sos un médico y se acerca tu colega, dueño de la clínica y te pide: “tenemos que mejorar el repago del equipo nuevo, por favor, cada tres pacientes que atiendas, indicale a uno que se haga este estudio. Total lo paga la obra social, así que no lo perjudicás en nada.”

Situación 2

Trabajás en un supermercado y te piden que pongas en las góndolas un precio a los productos diferente al del código que se lee en la caja, “total son unos centavos y no se van a dar cuenta los clientes. De última, si alguno reclama, se lo devolvemos.”

En la columna del sábado pasado conversamos sobre la importancia de pensar las empresas como una mesa de cuatro patas: los empleados, los clientes, los dueños y el entorno que las rodea, y también dijimos que el objetivo de una empresa debería ser crear valor para todos los que se relacionan con ella y no solamente generar dinero para sus dueños.

Cada vez son más los empresarios que entienden claramente esa forma de hacer negocios y la aplican en sus empresas, pero sabemos que hay otros a los que todavía les cuesta verlo de esa manera.

¿Y qué hacemos con esos empresarios que todavía no lo entienden y nos ponen frente a situaciones como las que presenté al principio de la columna?

Lo que voy a decir ahora te va a producir una sensación extraña, por un lado te va a gustar pero a la vez te va a molestar. Te va a generar un dilema.
¿Sabés quién tiene el poder para mejorar las empresas y la forma en que hacemos negocios? Sigue leyendo

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Empresas: centros de disfrute


El amigo al que hago referencia en “La ventana” es Eduardo de Marcos, creador de CreSer, una consultora para la formación humana de profesionales y equipos a través de programas de capacitación, talleres y coaching. Con él hemos conversado largamente estos temas y muchas de las ideas que aparecen esa columna surgieron en charlas compartidas.

Le pasé la columna a Eduardo para que la lea y opine, y me respondió con estos párrafos, que les presento como complemento a la columna:

“¿Se imaginan empresas focalizadas en vender productos a sus clientes que les sirvan para mejorar su trabajo día a día, para desarrollar sus talentos y poder contribuir con el desarrollo continuo de sus clientes? Sigue leyendo

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