Archivo del Autor: Rodrigo

de | 8 octubre 2012 · 17:30

La ética y el marketing. ¿Donde están los límites?


¿Siempre aplica la ley económica de la oferta y la demanda?

Si se presenta una epidemia de cólera por agua contaminada, es lógico que aumente la demanda de agua mineral en los comercios, ¿corresponde aumentar los precios en ese caso?

Es una pregunta retórica, por supuesto que nadie en su sano juicio podría recomendar aumentar los precios cuando lo que está en juego es la salud, sin embargo, este fue un caso real que ocurrió hace unos años.

Ese es un límite del marketing, ¿cuáles otros hay?

Participá en la mesa redonda dejando tus comentarios.

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de | 5 octubre 2012 · 18:05

Los libros más influyentes del marketing


El Dr. Domingo Sanna eligió los 10 libros más influyentes del marketing en la publicación del 45 aniversario de la Asociación Argentina de Marketing.

Nosotros tomamos como base esa lista, le agregamos algunos y le quitamos otros, para comentarlos en Marketing Club Social junto con Claudio Darin.

Escuchá las recomendaciones y dejanos tus comentarios.

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de | 30 septiembre 2012 · 21:17

La trampa del ancla: cómo influye sobre tus decisiones aunque no te des cuenta


Hay varias trampas ocultas que influyen sobre nosotros al momento de tomar decisiones, una de ellas es la llamada la trampa del ancla.

Nuestra mente le da un peso desproporcionado a la primera información que recibe y la convierte en un ancla, que -sin darnos cuenta- nos atrapa en las negociaciones y nos influye al tomar decisiones.

En la columna de hoy te doy algunas pistas para identificar esta trampa y para disminuir su efecto.

Te invito a escuchar la columna y dejarnos tus comentarios.

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de | 29 septiembre 2012 · 18:31

¿Por qué hay innovaciones que se difunden más rapidamente que otras?


Cuando lanzamos una innovación al mercado -sea un producto o un servicio-, buscamos que sea adoptada lo más rápidamente posible por el público al que nos dirigimos, pero vemos que la velocidad con la que se difunden las innovaciones varía mucho en cada situación.

En su libro «Difusión de Innovaciones«, Everett Rogers explica que hay 5 características de las innovaciones que pueden retrasar o acelerar su adopción (los factores de Rogers).

Te invito a escuchar la columna y dejarnos tus comentarios.

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de | 29 septiembre 2012 · 17:42

El día que Rocambole se encontró con Flavio y otros relatos redondos


En  Marketing Club Social  entrevistamos a Flavio Mammini, dueño de la imprenta platense Grafikar, donde se imprimieron los packagings más originales de los discos de Los Redondos: Luzbelito, Último bondi a finisterre y Momo Sampler.

Nos contó cómo fue su primer encuentro con Rocambole, el día que el enigmático diseñador de los artes de tapas de los redondos le preguntó si podían hacer Luzbelito en su imprenta.

Si te gustan los redondos, no te podés perder esta entrevista en la que Flavio nos cuenta, de primera mano, historias «redondas».

Escuchá la entrevista y dejanos tus comentarios.

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de | 28 septiembre 2012 · 18:11

Herramienta de negociación y de influencia: pedir más para conseguir menos


En la columna de hoy les presento una herramienta de influencia muy utilizada que surge de la aplicación de dos conceptos: el contraste perceptual y las concesiones recíprocas.

Te invito a escuchar la columna y dejarnos tus comentarios.

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de | 12 septiembre 2012 · 8:50

Entrevista a José María Quirós: Las etapas de la PyME


En  Marketing Club Social  entrevistamos a José María Quirós -empresario y consultor especializado en PyMEs- para hablar de las distintas etapas por las que atraviesan las PyMEs en su desarrollo, desde que nacen como emprendimientos hasta las etapas de mayor complejidad.

Le preguntamos: ¿Cuáles son los problemas que existen en cada etapa?

¿Qué hacer cuándo disminuye la motivación de los empleados?

¿Por qué el empresario contrata gente capaz y al poco tiempo le parece incapaz?

Escuchá la entrevista y dejanos tus comentarios.

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de | 12 septiembre 2012 · 8:10

Pricing: Cómo mantener una política de precios en un contexto inflacionario


En el bloque de la Mesa Redonda del programa Marketing Club Social #12, junto con Claudio Darin comentamos sobre temas de precios, en particular del concepto de elasticidad.

Te invitamos a escuchar esta columna y dejarnos tus comentarios.

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de | 5 septiembre 2012 · 18:23

Seminario de Marketing en La Plata


¿Te gustan las columnas de este blog y tenés ganas de escucharlas en vivo?

¿Querés aprovechar a hacer todas las preguntas de marketing que tenés dando vueltas hace tiempo?

¿Tenés un negocio y te parece que te faltaría conocer un poco más de marketing para organizar eso que hoy estás haciendo de manera intuitiva?

¡El 1 de diciembre vas a poder cumplir esos deseos, asistiendo al Seminario de Marketing Estratégico en La Plata!

Reservá tu lugar en www.emprenes.com/seminario

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de | 2 septiembre 2012 · 21:43

Jornadas de Actualización Empresaria: invita Marketing Club Social


Los días 17 y 18 de septiembre se desarrollarán las Jornadas de Actualización Empresaria, destinadas a directivos de PyMEs.
Desde el programa de radio Marketing Club Social, que hacemos en conjunto con Claudio Darin en FM UB 90.9, tenemos la posibilidad de invitar a un empresario que escuche el programa.

¿Qué tienen que hacer para participar en el sorteo del pase?. Hay que ir a nuestra página de Facebook, hacer ‘Me Gusta’ en la página (si es que no lo han hecho aún) y dejarnos un comentario contándonos por qué quieren ir a las jornadas pymes.
Con Claudio vamos a elegir los mejores 10 comentarios y entre ellos vamos a sortear un pase para los dos días. También tenemos otros premios para los que no obtengan el pase libre a las jornadas.

Si no usan Facebook, también pueden dejar un comentario en este blog para participar.

Tienen tiempo hasta el lunes 10 de septiembre a las 12hs. Vamos a comunicar a los ganadores en el programa de radio de ese mismo día. ¡Participen ahora!.

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de | 30 agosto 2012 · 10:11

Noticias cortitas de marketing en el MCS #12


En el bloque de noticias del programa Marketing Club Social #12, junto con Claudio Darin comentamos sobre estos temas:

  • Microsoft reemplaza al Hotmail por el Outlook
  • Lanzamiento del Premio Mentores
  • Wayra presentó los empendimientos del año pasado a un grupo de inversores.

Te invitamos a escuchar las noticias y dejarnos tus comentarios.

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de | 29 agosto 2012 · 14:36

¿Gestionar el indicador de satisfacción o dejar clientes más satisfechos?


Hace unos días llevé el auto a la concesionaria a hacer el service periódico de mantenimiento.

Me sorprendió que en varios afiches me sugerían que «Diga 5» cuando me tocara responder a la encuesta de satisfacción del servicio.

En los días siguientes al service recibí 3 llamados de la empresa para preguntarme lo que opinaba del servicio recibido y para pedirme que cambiara la calificación que les había dado, lo que me llevó a preguntarme si esta empresa estaba interesada en dejarme satisfecho como cliente o simplemente buscaba autoengañarse gestionando el indicador de satisfacción para que mostrara una calificación más alta de la real.

Te invito a escuchar la columna y dejarnos tus comentarios.

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de | 28 agosto 2012 · 14:34

«Lo lamento, lo hubieras escrito bien, ahora tenés que esperar»


Esa fue la respuesta -tal vez no con esas palabras pero si con ese sentido- que recibió el cliente de un correo privado cuando se equivocó en el destino de un paquete y pidió que se lo reenvíe al destino correcto.

Conocemos el ADN de las empresas cuando se produce un inconveniente que las hace salir del camino habitual y deben tomar decisiones rápidas para resolver el problema.

En el caso de la columna de hoy la pregunta central es  ¿Satisfacer al cliente o respetar los procedimientos?

Frente al error que cometió el cliente, la empresa de correo tuvo que enfrentar esta pregunta. Y no encontró una buena respuesta.

Te invito a escuchar la columna y dejarnos tus comentarios.

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de | 27 agosto 2012 · 14:35

Entrevista a Ricardo Palmieri: Redacción en Redes Sociales


En  Marketing Club Social  entrevistamos a Ricardo Palmieri para hablar de redacción en redes sociales.

Escuchá la entrevista y dejanos tus comentarios.

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de | 27 agosto 2012 · 10:17

Noticias cortitas de marketing en el MCS #11


En el bloque de noticias del programa Marketing Club Social #11, junto con Claudio Darin comentamos sobre estos temas:

  • Fiat lanzó su nuevo modelo 500 en EEUU
  • Los consumidores siguen confiando en el punto de venta físico.
  • Suspenden la cuenta de Twitter de un periodista por criticar a la NBC.

Te invitamos a escuchar las noticias y dejarnos tus comentarios.

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