Archivo del Autor: Rodrigo

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de Rodrigo | 9 julio 2013 · 10:05

Retención de bajas: Cuando un cliente se va, queda un espacio vacío…

En las etapas de lanzamiento y crecimiento de una empresa, las acciones de marketing tienen como foco principal -y casi excluyente- la seducción de nuevos clientes.

Cuando las empresas alcanzan la madurez, la retención de clientes se vuelve una actividad muy importante.

Retener un cliente resulta más rentable que conseguir uno nuevo, ya que no se incurre en los gastos de captura: comisiones, piezas de comunicación, instalación, envíos, etc, pero muchas veces no se le dedica esfuerzo a gestionar la retención de las bajas, por estar detrás de conseguir clientes nuevos.

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de Rodrigo | 8 julio 2013 · 9:49

Para vender más, ¿conviene ofrecer muchos o pocos productos?

Tenés que armar la vidriera de tu negocio y la pregunta que te hacés es: ¿será mejor exponer muchos o pocos productos?

El sentido común indica que incrementar las opciones haría que sea más posible encontrar un producto que se ajuste a lo que los clientes buscan, pero sin embargo, la experiencia muestra que no siempre es así.

¿Cómo varía la probabilidad de compra de los consumidores en función de la cantidad de alternativas que tienen disponibles para elegir?

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de Rodrigo | 6 julio 2013 · 21:38

El deseo, el consumo y la comunicación. Charla de marketing en La Plata

El próximo viernes 12 de julio se realiza una Jornada de Actualización en Economía, Tecnología y Marketing para PyMES en el Centro Comercial La Plata de Telefónica ubicado en calle 47 #680 entre 8 y 9 en la Ciudad de La Plata.

En esa jornada voy a dar con una charla con recomendaciones muy prácticas a tener en cuenta cuando llega el momento de realizar una acción de comunicación.

Te recomiendo participar porque vas a poder ver otras charlas con interesantes expositores y porque vas a poder intercambiar opiniones con otros empresarios que tal vez estén atravesando situaciones similares en sus empresas.

El evento es gratuito pero hay que registrarse previamente por email a eventos.negocios.ar@telefonica.com.

Agendalo!

Charla: El deseo, el consumo y la comunicación
Fecha: Viernes 12 de julio
Hora: 16:00
Lugar: Centro Comercial Telefónica – La Plata. Calle 47 #680 entre 8 y 9. La Plata
Entrada libre y gratuita.

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de Rodrigo | 2 julio 2013 · 0:24

Precios: cuándo conviene ofrecer los productos en combo (bundles)

Hay situaciones en las que es adecuado ofrecer los productos o servicios por separado y hay otras en las que se optimizan los resultados ofreciendo un combo (o paquete o bundle).

Qué condiciones se tienen que dar para que sea conveniente definir un precio en combo de productos/servicios?

Demanda heterogénea
Precios de reserva inversamente correlacionados
Costos marginales despreciables
Costos de producción altos
Consumidores que valoran la simplificacion de la decisión de compra
Alto volumen y alto margen unitario.

Como siempre, en la columna te lo explico con ejemplos para que sea muy fácil de entender.

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de Rodrigo | 30 junio 2013 · 23:56

Asociaciones entre empresas. Entrevista en Materia Biz

¿Cómo se asocian las empresas para hacer acciones en conjunto?

¿En qué se diferencian las pymes y las corporaciones al momento de hacer acciones de co-branding?

¿Se puede seducir a los clientes entre dos marcas?

De estas cosas -entre otras- conversamos con Manuel Sbdar en MateriaBiz TV.

Con Sergio Berman, Director de Olmo Bikes y Alfredo Terzano, Director de Baco Club.

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de Rodrigo | 29 junio 2013 · 9:28

¿Por que te compraría a vos y no a tu competencia?

Esa es la primera pregunta que le hago a quién se me acerca a consultar por asesoramiento sobre su negocio.

No es una pregunta fácil de responder.

Como en cualquier pregunta de estrategia, se requiere mucha reflexión para poder responderla. Y lo importante no es la respuesta misma, sino el recorrido que se hace para encontrarla: conocimiento del mercado, de la competencia, de los productos / servicios que se ofrecen, de lo que valoran los clientes…

¿Por qué te compraría a vos?

¿Por la calidad? ¿Por las características técnicas de tu producto?

¿Por la atención? ¿Te has hecho pasar por cliente en tu empresa para saber cómo están atendiendo?

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de Rodrigo | 26 junio 2013 · 8:47

¿Qué es lo más feo de las campañas de marketing?

Es muy divertido hacer un brainstorming para encontrar el mensaje adecuado para la campaña, grabar los avisos de radio, discutir sobre los diseños de las piezas de marketing, filmar comerciales para TV, ver los folletos terminados… pero hay una actividad que es la que menos nos gusta hacer, aunque sin dudas que es tan importante como las anteriores.

¿Cual esa parte difícil y aburrida de las campañas de marketing?

La medición de los resultados.

Sin embargo, si no medimos la respuesta, no sabemos si las campañas generan los resultados esperados y por lo tanto, si vale la pena repetirla o no.

El diseño de la campaña debe incluir la estrategia para medir los resultados.

En la columna de hoy cuento algunas pistas para que hacer más fácil la medición de las campañas.

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de Rodrigo | 20 junio 2013 · 15:53

El vino y el marketing: ¿influyen las marcas y los precios en la percepción al momento de evaluar el vino?

Hace unos días participé en un interesante evento de degustación organizado por el club privado de vinos, Baco Club.

De manera muy entretenida, Alfredo Terzano -director de Baco – y las sommeliers del club nos ofrecieron 9 vinos de mercado para degustar, mientras nos enseñaban a evaluar las características de los vinos en una planilla (color, pureza, aroma, sabor…)

La degustación se realizó mediante lo que denominamos una «prueba a ciegas«, ya que los participantes no podíamos ver las etiquetas ni las marcas de los vinos que estábamos tomando.

Al finalizar la prueba, se armó un ranking de los vinos con la información recolectada de los puntajes que los participantes pusimos en las planillas.

Y ahí empezaron las sorpresas.

Vinos muy caros que quedaron relegados a los últimos lugares del ranking.

Vinos de marcas muy reconocidas que no lograron entrar en el podio.

El vino seleccionado como el tercero en el ranking cuesta una décima parte que el que quedó anteúltimo.

¿Hubiéramos evaluado igual a los vinos de la misma manera si hubiéramos conocido previamente sus precios y sus marcas?

Claro que no.

¿Y qué conclusiones de marketing podemos sacar de esta experiencia?

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de Rodrigo | 11 junio 2013 · 12:13

«El olor de un auto nuevo se diseña» y otros casos de Marketing Sensorial

«Un auto nuevo no huele a nada. A un poco de plástico, a algo de nafta, pero tiene un aroma que se coloca y dura seis meses, que está diseñado para cuando la industria considera que el auto deja de ser nuevo.» afirma Eduardo Sebriano en esta nota que salió publicada en Tiempo Argentino.

Con ese disparador y otros ejemplos interesantes que cuenta en la nota, conversamos en la columna de hoy sobre Marketing Sensorial, o la idea de diseñar por completo la experiencia de los clientes con los productos y servicios.

No alcanza con desarrollar solamente el producto genérico, sino que hay que pensar en el producto aumentado, con la carga simbólica que conlleva asociada y la experiencia completa de los clientes cuando se relacionan con lo que ofrecemos.

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de Rodrigo | 11 junio 2013 · 11:10

¿Querés una entrada para el Online Marketing Day 2013?

Ya llega la edición 2013 del Online Marketing Day!

En esta oportunidad el tema central del evento es «Un Mundo Multipantalla«.

Entre los lectores de la columna vamos a sortear dos entradas para el evento.

Para conseguir tu lugar tenés que enviar este tuit:

Quiero ir al #OnlineMktDay, @RCastiglione conseguime una entrada!

Entre todos los que envíen ese tuit voy a realizar un sorteo y el lunes 24 van a estar los nombres de los ganadores de las 2 entradas.

Típica pregunta: «-Y si no tengo Twitter?»

Típica respuesta: «Si no tenés Twitter no tenés mucho que hacer en el OMD 2013!»

—————————————-

Cuándo: El jueves 4 de julio de 9 a 18 se realiza la edición 2013 del Online Marketing Day.

Dónde: Hotel Sheraton Libertador. Av. Córdoba 690. Buenos Aires

Quiénes: Si sos un emprendedor, profesional de marketing, comunicación o diseño no te podés perder este encuentro de un día en el que vamos conversar de la relación con consumidores e individuos a través de un mundo multipantalla, casos de éxito, testimonios de agencias y mucho marketing online.

Charla: A las 14:30 voy a presentar la charla sobre «El armado de una campaña de marketing» (ver agenda) con algunos tips imprescindibles para tener en cuenta al momento de planificar una campaña de comunicación desde el primer borrador.

Para ver la agenda completa y los oradores del evento: http://www.onlinemktday.com.ar

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de Rodrigo | 27 mayo 2013 · 22:41

Para tener un estudio propio no alcanza con ser un buen profesional

Cuando sos un profesional que decide dar el paso de lanzarte con un estudio propio hay algo muy importante a tener en cuenta: vas a tener que conseguir tus propios clientes.

Y para eso, no alcanza con hacer bien las tareas que habitualmente hacés como profesional. Si sos un arquitecto, un abogado, un diseñador, un contador, etc. además de hacer bien lo que corresponde a tu profesión, vas a tener que implementar acciones comerciales para conseguir nuevos clientes y para gestionar correctamente tu cartera de clientes.

En la columna de hoy les dejo dos tips de marketing a tener en cuenta en estos casos.

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de Rodrigo | 24 mayo 2013 · 0:39

Para marketineros: se lanzó amdiaTV

Ayer se lanzó amdiaTV, una plataforma con muy buenos contenidos en formato de videos, que resumen las opiniones de quienes formamos parte de AMDIA Integra 2012.

Marketing Estratégico, Redes Sociales, Herramientas, Consejos, etc. son los temas recorridos por Patrick Collister, Freddy Rosales, Connie Demuru, Fernando Peydro, Carolina Bertoni, Juan Damia, Alejandro Trípoli, Francisco DiPaola, entre otros.

Les dejo un adelanto con un extracto de la entrevista que me hicieron.

No les voy a perdonar que no me hayan avisado que estaba tan despeinado…

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de Rodrigo | 21 mayo 2013 · 10:32

Nuevo logo

«En casa de herrero, cuchillo de palo»

En un blog de marketing no teníamos un logo para identificarlo. ¡Un blog de marketing sin marca! Qué ironía…

Pero a partir de hoy tenemos un logo para identificar a La Columna de Marketing.

laColumnadeMarketing.com

Estoy muy contento con el resultado obtenido como diseño final, pero sobre todo, con el proceso de interpretación que llevó a obtenerlo, por eso recomiendo sinceramente al estudio de diseño Sujeto Tácito.

Son un equipo de 3 profesionales que se complementan en sus saberes y que lograron sorprenderme en reiteradas oportunidades: Lisandro, Arol y Juan Pablo.

Ya hay un logo, si con el tiempo logramos asociarle sentimientos se convertirá en una marca.

¡Gracias Sujetos Tácitos!

– Rodrigo

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de Rodrigo | 21 mayo 2013 · 0:07

«Comunicaciones de Marketing: lo que todo profesional debe conocer», conferencia en CPCECABA

CPCECABA

Si sos Contador o Licenciado en Administración de Empresas, acercate el miércoles 12 de junio al Consejo de Profesionales de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires porque vamos a charlar de marketing.

Ser un buen profesional es necesario, pero no es suficiente con eso para lograr una buena cartera de clientes. Es fundamental implementar acciones de comunicación para llegar al público objetivo y lograr posicionarse en ellos con una recordación a largo plazo.

Por eso el tema de la conferencia es «Comunicaciones de Marketing: lo que todo profesional debe conocer». Les voy a presentar un modelo muy sencillo para pensar las acciones de comunicación, con recomendaciones muy prácticas a las que pueden recurrir cuando tengan que planificar una comunicación, desde un folleto hasta el armado de la página web del estudio contable.

Por supuesto que después de la charla me voy a quedar para responder todas las preguntas que surjan del público.

El evento es gratuito pero hay que registrarse previamente enviando un email con el nombre completo y DNI a evazquezbrotto@consejo.org.ar, aclarando que es para la charla del 12 de junio.

Agendalo!

Charla: Comunicaciones de Marketing: lo que todo profesional debe conocer

Fecha: Miércoles 12 de junio
Hora: 18:30
Lugar: CPCECABA – Salón Dr. Manuel Belgrano «C» – Viamonte 1549 – Piso 2. CABA
Entrada libre y gratuita.