Archivo de la categoría: Columna

La Brújula


Hacer negocios implica tomar decisiones. Todo el tiempo estamos tomando decisiones, muchas veces son decisiones simples pero hay otros momentos en los que el camino se abre en dos y no encontramos a simple vista cuál de las dos opciones tomar. En ese momento necesitaríamos una brújula.

Pensá por un segundo en alguna decisión de ese tipo que hayas tenido ultimamente. Esa que te generó un dilema, esa que no te dejó dormir bien por unos días, esa en la que dudaste si hacer lo que te pedía tu jefe o no, esa cuando no estabas seguro de pedir eso a tu equipo de trabajo, esa en la que tomaste la decisión pero después te dejo un sabor amargo.

Para esas decisiones hay una brújula.
En estos casos el norte no es el mismo para todos, así que la que tenés que seguir es TU brújula.

Después de algún tiempo de investigar sobre qué motiva a los empleados, sobre qué es lo que nos hace ir a trabajar todos los días y de confirmar que no hacemos esas cosas solamente por dinero, les presento una brújula que me gusta usar y que es común a muchas personas.

Como es muy abstracto pensar en valores, principios de actuación, códigos de convivencia, en los momentos de decisiones difìciles propongo una brújula de tres pruebas.

Primero, la prueba de la cámara oculta. Si esa reunión donde estás decidiendo con tu equipo este tema estuviera siendo grabada y posteriormente pasada por televisión, ¿qué creés que dirían quienes la vieran?

Segundo, la prueba del orgullo. De estas dos alternativas por las que tenés que optar, ¿cuál te va a hacer sentir más orgulloso?

Tercero, la que llamo la prueba de la mesa chica. Esto que estás por hacer, se lo podrías contar a tus amigos? ¿Y a tus hijos? ¿Qué pensarían ellos de vos si supieran que vos decidiste hacer eso?

En estas tres pruebas están representados los más lejanos, los más cercanos y vos mismo.

Si te gusta esta brújula usala y si no armate la tuya, pero cuando te toque la próxima decisión complicada y estés en la duda tomate un rato, consultá tu brújula y si te dice que no: no lo hagas y seguro que no te vas a equivocar.

Emitida en el programa “En Línea con Franco” por Radio Continental, el día 11 de julio de 2009.

Deja un comentario

Archivado bajo Columna, Estrategia, Liderazgo, Management, Responsabilidad Corporativa

El genio


La semana pasada me pasó algo extraordinario, mientras estaba durmiendo, a las 3 de la mañana.

Había sido un día normal: empezó muy temprano, autopista, oficina, armar clases, autopista, familia, relax, juegos, cena y a la cama. Uno de esos días en los que hago muchas cosas y llego cansado pero contento al final del día.

Cuando estaba totalmente dormido, más o menos a las 3 de la mañana sentí un leve toque en el hombro que me despertó y vi, medio entre sueños una figura extraña sentada al lado de mi cama.

No si era porque estaba todavía medio dormido, pero lo veía como borroso, como rodeado de una especie de bruma. Estaba vestido -como disfrazado- con unas ropas muy raras. A pesar de la situación totalmente anormal, me transmitía mucha tranquilidad, porque me recordaba a los genios de los cuentos que había leído desde chico.

Yo ni había llegado a reaccionar cuando me miró a los ojos, con una enorme sonrisa y me dijo:

«Rodrigo, te concedo un deseo. El deseo de tu vida. Decime en 10 segundos lo que querés de la vida y yo te lo hago realidad.» Sigue leyendo

Deja un comentario

Archivado bajo Columna, Estrategia, Management

El gimnasio de las mamis


Cada vez que hablamos de clientes hemos dicho que es necesario segmentar.

Es muy fácil decirlo, pero es realmente muy difícil tomar la decisión de recortar una parte del mercado y decidir no atenderlo, para focalizarse específicamente en un grupo de clientes que comparten algunas características en común.

Voy a usar un ejemplo para reforzar esta idea de que es muy importante elegir una parte del mercado -seleccionar un montoncito de clientes- y posicionarse fuertemente con algún atributo especial en ellos, antes que tratar de ir por todo.

Vamos a pensar en el lanzamiento de gimnasio. Supongamos que conocemos medianamente el rubro y nos gustaría lanzar nuestro gimnasio propio.

Podemos hacer un lugar standard, al que cualquiera se podría acercar a correr un rato y hacer fierros, con un precio de mercado (ejemplo: $100 por mes).

Pero mientras estamos pensando en estas cosas recordamos algunas charlas que tuvimos hace un tiempo, de casualidad, con varias madres que comentaban que les encantaría ir a hacer un poco de gimnasia «pero qué hago con los chicos?», nos dijeron. Sigue leyendo

1 comentario

Archivado bajo Columna, Entrepreneurship, Estrategia, Marketing, Posicionamiento, Segmentar

El mosquito remarca los precios


Cuando los medios empezaron a hacer eco del avance del dengue, se produjo un fenómeno económico muy interesante que pude comprobar.

 

El precio del repelente de mosquitos se triplicó en menos de una semana.

Hay una regla básica de la economía que indica que a mayor demanda del producto, se produce un incremento de precios, y lo podemos ver en muchos ejemplos:

  • Como la capacidad de los estadios es limitada, entenderíamos si el precio de una entrada para una final del mundial de fútbol es más cara que para las primeras rondas.
  • Si mucha gente quiere ir a vivir a un determinado lugar, es comprensible que aumenten los precios de las viviendas en ese barrio.
Sin embargo, aunque en muchos casos esta ley económica la entendemos, en este caso del repelente, el aumento de precios nos produce ira, nos irrita. Sigue leyendo

1 comentario

Archivado bajo Columna, Estrategia, Marketing, Opiniones, Precios

La fiesta, el viaje y la bikini


Hace algún tiempo dio vuelta por los medios la noticia sobre una famosa tenista rumana que decidió operarse para reducir el tamaño de sus pechos, ya que le resultaba incómodo para jugar. La parte divertida de la noticia es la cantidad de comentarios que se generaron en internet pidiéndole que no lo haga, incluso se armó un grupo en Facebook con el título «Salvemos los pechos de Simona» que logró más de 12.000 integrantes.

Es una evidencia de la importancia que le damos a esa parte de la anatomía femenina y lo relacioné directamente con otra noticia que escuché hace algún tiempo que me llamó la atención: Muchas chicas que estaban a punto de cumplir los quince años, pedían festejar ese momento haciéndose una cirugía estética para aumentar el tamaño de sus pechos.

Tradicionalmente -cuando yo estaba en mis quince- las chicas pedían una fiesta de 15 para celebrar con todo su grupo de amigos. Más recientemente, se agregó como opción un viaje. Se organizaban con sus amigas más cercanas para hacer un viaje y disfrutar juntas durante una semana. Ahora, aparentemente, muchas quinceañeras se acercan al quirófano y deciden empezar esta nueva etapa cambiando su cuerpo.

Vamos a aprovechar esta situación para analizarla como un caso de marketing. Sigue leyendo

1 comentario

Archivado bajo Columna, Competencia, Estrategia, Marketing

Cómo hacer un buen folleto


Tarde o temprano, todos los que hacemos negocios llegamos a la situación en la que queremos promocionar un producto o servicio que ofrecemos, y se nos ocurre recurrir a una de las maneras más utilizadas para comunicarlo: un folleto.

Suena muy fácil, pero cualquier empresario, emprendedor o profesional que haya pasado por esa experiencia sabe que cuando nos ponemos a pensar un poco más profundo en el tema no sabemos ni por donde empezar. Nos juntamos -en el mejor de los casos- con un diseñador o con un amigo que maneja bien la computadora y le empezamos a decir: ponele una foto, las letras en color rojo, fijate que quede bien grande.

Hoy les voy a contar las primeras 3 cosas que hay que tener muy bien definidas para hacer un folleto que sirva. Sigue leyendo

13 comentarios

Archivado bajo Columna, Comunicación, Entrepreneurship, Marketing

Laboratorio de Marketing


¿Qué tienen en común las siguientes actividades? Revisar la basura, vender algo que todavía no existe, hacerse pasar por otro, regalarle dinero a alguien por mirarlo mientras hace su compra.

La respuesta es: todas se usan por gente de marketing para averiguar datos valiosos.

¿Y para qué nos tomamos semejante molestia, en lugar de ir directamente a preguntar a los clientes qué prefieren?

Porque cuando se nos pregunta algo, respondemos al entrevistador de la manera más adecuada a esa pregunta (“para mí lo más importante es el respeto a las personas y el cumplimiento de la ley”) pero no siempre coincide con los comportamientos que finalmente hacemos (pasar todos los semáforos en rojo que se crucen en el camino).

Esto es muy común para el caso de algunas elecciones, en la que frente a las encuestas un votante dice que va a votar a tal candidato, porque es lo que debería decir alguien de su nivel socioeconómico o lo que queda bien en su grupo de pares, pero en la intimidad del cuarto oscuro, cuando verdaderamente tiene que elegir, pone otra boleta.

¿Estoy afirmando que somos todos mentirosos y que no se puede confiar en nadie para hacerle una pregunta? Sigue leyendo

Deja un comentario

Archivado bajo Columna, Marketing

Obediencia Debida


Situación 1

Sos un médico y se acerca tu colega, dueño de la clínica y te pide: «tenemos que mejorar el repago del equipo nuevo, por favor, cada tres pacientes que atiendas, indicale a uno que se haga este estudio. Total lo paga la obra social, así que no lo perjudicás en nada.»

Situación 2

Trabajás en un supermercado y te piden que pongas en las góndolas un precio a los productos diferente al del código que se lee en la caja, «total son unos centavos y no se van a dar cuenta los clientes. De última, si alguno reclama, se lo devolvemos.»

En la columna del sábado pasado conversamos sobre la importancia de pensar las empresas como una mesa de cuatro patas: los empleados, los clientes, los dueños y el entorno que las rodea, y también dijimos que el objetivo de una empresa debería ser crear valor para todos los que se relacionan con ella y no solamente generar dinero para sus dueños.

Cada vez son más los empresarios que entienden claramente esa forma de hacer negocios y la aplican en sus empresas, pero sabemos que hay otros a los que todavía les cuesta verlo de esa manera.

¿Y qué hacemos con esos empresarios que todavía no lo entienden y nos ponen frente a situaciones como las que presenté al principio de la columna?

Lo que voy a decir ahora te va a producir una sensación extraña, por un lado te va a gustar pero a la vez te va a molestar. Te va a generar un dilema.
¿Sabés quién tiene el poder para mejorar las empresas y la forma en que hacemos negocios? Sigue leyendo

1 comentario

Archivado bajo Columna, Etica, Liderazgo, Management, Opiniones

Amigos por conveniencia


¿Es posible que cooperar con tu competencia sea mejor que no hacerlo?

Hoy les voy a presentar un concepto muy interesante de marketing usando un ejemplo de la ciudad de La Plata.

La Plata es conocida mundialmente por su estructura urbana, por las diagonales que atraviesan de punta a punta la ciudad. Nos vamos a enfocar en una de esas diagonales, en la diagonal 74, en particular en el tramo de 5 cuadras que une la Plaza Moreno -la plaza central de la ciudad, rodeada por la Municipalidad y la Catedral- con la calle 60.

Hace algunos años -no muchos- se produjo un fenómeno comercial que cambió el destino de esa diagonal. Tímidamente, en esa zona se instaló un restaurante . Más adelante, otro bar decidió abrir sus puertas muy cerca y después otro más y de a poco se fue llenando de bares una zona que no era de restaurantes hasta ese momento. Sigue leyendo

1 comentario

Archivado bajo Columna, Entrepreneurship, Estrategia, Management, Marketing

El deseo


Los que hacemos marketing nos aprovechamos de la gente
y les inventamos necesidades que no tienen.

Lamento desilusionarlos, pero la frase anterior es una mentira, por más que la hayan escuchado muchas veces.

Entonces ¿cómo se explica que tanta gente gaste dinero en cosas que no necesita? La respuesta es muy sencilla: porque las desea.

BMW Z4

El vecino se decidió y se compró una coupé hermosa, de 300 caballos, que va de 0 a 100 km/hora en 5 segundos, y uno se pregunta ¿es necesario comprarse ese auto, si al final, te lleva igual que éste que cuesta la décima parte? No, no es una necesidad, es un deseo.

Sigue leyendo

2 comentarios

Archivado bajo Columna, Comunicación, Estrategia, Marketing

La ventana


El único objetivo por el cual una empresa
existe es para ganar dinero.

Hay muchos empresarios que en pleno siglo XXI lamentablemente siguen pensando de esa manera. Hay muchos empleados que trabajan en grandes empresas que piensan de esa manera.

Incluso en algunos libros de texto todavía podemos encontrar frases tales como: «Los gestores de las empresas deben tener como objetivo aumentar la rentabilidad de sus accionistas»

Mientras tanto, los que vivimos el día a día en el mundo de los negocios nos conmovemos y nos emocionamos hasta las lágrimas cuando alguien se asoma a la ventana del mundo que habitualmente no miramos y nos cuenta que «allá afuera» hay más hambre del que pensamos y ese día nos sensibilizamos  y le damos una moneda más al chico que nos pide por la calle.

Pero no nos sorprendemos, ni nos genera un poco de tristeza, cuando de manera contundente alguien afirma que el único fin de una empresa es generar dinero para sus dueños, porque si no sería una fundación sin fines de lucro.

Propongo que es necesario -y urgente- que empecemos a cambiar esa forma de pensar los negocios.

¿Esto quiere decir que las empresas no deben ganar dinero? Sigue leyendo

2 comentarios

Archivado bajo Columna, Etica, Liderazgo, Management, Responsabilidad Corporativa